また来店したいと思われるために大事にしている意識

Question

Answer

また来たいと思っていただくために大切なのは、

「次は何を話そうかな」

と思っていただけることかなと思っています。

もちろんお酒やサービスも大切ですが、
一番は人と人との繋がりだと思っています。

ワイズラウンジには本当に優しい女の子達がたくさんいて、
お客様のお話を覚えていたり、
前回のお話の続きを聞いたり、
そういう何気ないことを自然にしてくれています。

「覚えていてくれたんだ」

その一言が嬉しかったりするんですよね。

実は僕もお客様のお顔を見ると元気になります。

先日も疲れていたので栄養ドリンクを飲んだのですが、
効くまで30分かかりました。

でもお客様がご来店された瞬間、
3秒で元気になりました。

どうやら僕の身体は栄養ドリンクより
人情で動いているみたいです。

とほほ。

だからこれからも、
また会いたいなと思っていただけるように、
女の子もスタッフも笑顔を大切にしていきたいと思います。

そして僕はこれからも、
皆様のことを勝手に元気の源として利用させていただきます。

よろしくお願いいたします。

Answer

無理に自分を良く見せようとするより、自然体で接することを大切にしています。
お客様一人ひとりとの会話をしっかり覚えて、「楽しかったな」「また話したいな」と思ってもらえるような時間を過ごしてもらうことを意識しています。

Answer

「楽しかった」だけではなく、「また話したい」と思ってもらうことを意識するといいと思います。
お客様の話を覚えておいたり、居心地の良い時間を作ることが大切だと思います。

Answer

会いたかったよ〜とか気持ちを伝えればいいかと思います
あとは来てくれたらちゃんとお礼の連絡したり
日々感謝を忘れず接する事が大事だと思います。

Answer

楽しい時間だけでなく、
安心感や居心地の良さを感じてもらうことを意識しています。
ノリをよくしたりなど意識しています

Answer

思いっきり楽しんでもらって時間が足りないと思わせるくらい盛り上げて、また来たいと思ってもらうのが理想です！

Answer

業界として当たり前ではありますが、連絡先交換と来店してくれた営業日中にお礼を送ることですね。
その上で可能なら来店中などに名前を呼んであげるとかですね。。。

Answer

その日に完全に満足をしてしまうと次回の足が遠のく方もいらっしゃいますので、最後の方に次に来た時はこういう話をしようねー！とか次は◯◯行こうねー！みたいに次回のことを印象付けるようにしてますかね？

Answer

​お店の世界観に深く「没入」して頂くことを
意識しています。

コンセプトを体現した振る舞いはもちろん
お客様一人ひとりに寄り添った会話を大切にし
「ここに来ると元気になれる」と感じていただける
居心地の良い特別な時間を提供します。

Answer

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Answer

また来店したいと思ってもらう為に大事にしてる意識と言うか本気で遊べる大人の遊び場を心がけているので私たちもお客様が本気で遊べる為に本気で遊ぼうと思ってます🙂

Answer

えるふが「また来店したい」と思ってもらうために大事にしている意識は、**「お客様にとって居心地の良い時間を作ること」**だな。

具体的には、

相手に合わせた会話

話したいことや聞きたいことを見極めて、自然に会話を引き出す。

笑顔と明るさ

接客中の表情やリアクションで、楽しい時間を演出する。

細かい気配り

ドリンクや席の状況に気を配る、控え室での対応も丁寧にするなど、細かい部分で安心感を与える。

押し付けない距離感

親しみやすさは保ちつつ、過度に踏み込みすぎないことで、心地よい関係を維持する。

ポイントは、自分本位にならず、お客様目線で「楽しかった」「また会いたい」と思ってもらえる時間を意識すること。
新人さんには、まず笑顔と聞き上手を心がけるだけでも、来店につながる印象を作れると伝えたいね。

Answer

またのご来店をお待ちしておりますというのは当たり前のことをですが、全部が全部全力で取り組むのは難しいですが、要所要所お客様に伝わる積極の繰り返しでしょうか。

Answer

初めましてのお客様には100%名刺を持って挨拶に行く。
帰られる際もなるべくお店の感想をお伺いする。
エレベーター前までお見送りを心掛ける。
お会計が終わってもお店に余裕がある時は少し時間をオーバーしてでもゆっくりしてもらう！

Answer

とにかく楽しませる！それに尽きると思います。
ドリンクの提供スピード、場を盛り下げない発言は特に大事になるのかなと思います。

Answer

お見送りが大切だと思います。お客様がするかが決まると思います。忘れられないようにキャストさんはお礼の連絡もすぐにする！スタッフはお客様の名前を覚えて呼ぶ！

Answer

欲張りすぎずに気長に待ったりすることでしょうか🤔
そのときにちゃんと楽しませることが出来れば
また来ようと思う意識が出てくると思うので
そういうのがいいと思います😌

Answer

お客様一人ひとりに合わせた接客を心掛けています。前回のお話や好みを覚えておくことで、「また来たい」と思っていただける関係作りを大切にしています。

Answer

お見送りするときにぜったい「楽しかった！」っていう気持ちを伝えるようにしています💖
お客様を楽しませるのはもちろんなんだけど、こっちも楽しかったんだよ～って伝わればまた来てくれるかなって。

おしゃべりが上手かどうかは関係ないと思います！
にこにこ愛想よくしたら、ここにきたら元気になれるよ～！って言われることも多くなりました！！😇

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Answer

最初から最後まで楽しいって思って貰えるように心がけていますまた来たいなって思うにはやはり来店された際に楽しいって思われないとまた来ようとはならないので

Answer

ゲストアウトと連絡先の交換ですかね？また、来てくれそうなお客様って正直タイミングなんで、全然わからないんですよね。だからあの手この手で全力でやりますよ！

Answer

1. 第一印象の向上

清潔感のある身だしなみや明るい挨拶、笑顔での対応は、お客様に好印象を与えます。  ￼

2. お客様のニーズへの柔軟な対応

お客様の要望や状況に応じて、柔軟かつ迅速に対応することで、信頼関係を築くことができます。  ￼

3. 特別感の演出

過去の来店履歴や会話内容を覚えておき、個別に声をかけることで、お客様に特別感を感じていただけます。  ￼

4. 再来店のきっかけ作り

次回利用できるクーポンや割引券を提供することで、お客様が再び訪れる動機を作ることができます。  ￼

5. クレームへの適切な対応

お客様からのクレームには真摯に向き合い、迅速かつ丁寧に対応することで、信頼を回復し、再来店につなげることができます。

Answer

お見送りするときにぜったい「楽しかった！」っていう気持ちを伝えるようにしています💖
お客様を楽しませるのはもちろんなんだけど、こっちも楽しかったんだよ～って伝わればまた来てくれるかなって。

Answer

お客様がお帰りになられる際に感想を聞くようにしてます。
お客様からのお声を大切に、また、従業員で共有しより良いお店に成長出来るように取り組んでおります。

店内では空調の確認や初来店のお客様へはシステムやお手洗いの場所等丁寧にご説明するように心掛けております。

スタッフの声（口コミ）

また来店したいと思われるために大事にしている意識