えるふがナイトワークしてきていちばんビックリしたお客様は、初来店のその日にお店全体にシャンパンを振る舞ってくれた方だな。
最初は気さくで静かな印象の人だったから、まさかそんなサプライズをしてくれるとは思ってもみなかった。
理由を聞いたら、「お店の雰囲気がすごく良くて、スタッフの笑顔を見たら元気出たから」と言ってくれて、本当に驚いたし、うれしかった。
その瞬間、「自分たちの接客って、ちゃんとお客様の気持ちを動かす力があるんだな」って実感したんだ。
それ以来、えるふはどんなお客様にも“良い気持ちで帰ってもらう”ことを一番に考えるようになった。
ビックリしたけど、同時にナイトワークのやりがいを改めて感じたエピソードだったよ。