入店歴:3年0ヶ月
まずは笑顔が大事ですよね
人間誰しもむすっとした顔の状態で話しやすい雰囲気なんて作れませんから
あとは大きな声でハキハキと喋れば完璧じゃないですかね
入店歴:3年10ヶ月
初めてご来店されるお客様は、実はキャストだけでなくお客様自身も少なからず緊張されています。
だからこそ大切なのは、無理に会話を盛り上げようとすることではなく、まずは笑顔でお迎えすることです。「今日はありがとうございます」と自然にお声掛けをするだけでも、お客様は安心しやすくなります。
また、会話は一方的に話すよりも、お客様の趣味や休日の過ごし方など答えやすい話題から始めるのがおすすめです。相手の話をしっかり聞き、リアクションを返すだけでも自然と会話は続いていきます。
最初から完璧な接客を目指す必要はありません。お客様に「また来たい」と思っていただけるような、居心地の良い雰囲気を作ることが何より大切です。自然体で笑顔を忘れず接することが、一番の近道だと思います。
入店歴:5年9ヶ月
まずは笑顔の挨拶と
丁寧なシステム説明で緊張をほぐします。
お店の世界観を交えた
共通の話題(衣装や内装など)などから会話を広げ、
過度な押し売りをせず
お客様のペースに寄り添う空気作りを意識しています。
最初のスタッフの明るい挨拶や対応でお客様の印象はかなり変わると思います!キャストさんも明るく元気につくことをしてもらっています!
このお店の回答一覧
入店歴:7ヶ月
最近の新規の来店の方はポケパラやSNSを見ての方が多いです。
いろんなお店の中から当店を選んでくれた感謝の気持ちを大切に明るく元気な接客を心がけています。