入店歴:3年1ヶ月
新人のときに心がけていたのはお客様がお話ししているときに相手の目を見るってことですかね。
あとは相づちを丁寧にするとか話を遮らないことも大事だと思います!
入店歴:6ヶ月
聞き上手になるためには、ただ話を聞くだけじゃなくて、「ちゃんと興味を持って聞くこと」が大切だと思います。
相手の目を見ながらリアクションをしたり、「それでどうなったの?」って自然に質問を返すだけでも、話しやすい雰囲気になる気がします。
自分の話をしすぎず、相手が気持ちよく話せる空気を作ることも大事で、「この子にはつい話したくなるな」って思ってもらえる聞き方を意識する。
入店歴:9ヶ月
笑顔でうんうんと頷いたり
少しオーバーリアクションで反応するなど
お客様の話に興味があるように見せる接客を心がけています!
時々共感や質問などもしてみると良いかもしれません
入店歴:5年11ヶ月
相手の話を途中で遮らず、
リアクションをしっかり取ることを意識しています!!!!!!!
興味を持って聞く姿勢が大事だと思います!!!!
マニュアルに沿うと「さしすせそ」ですね!
さすが!
知らなかった!
すごーい!
センスいい!
そうなんだ!
を笑顔で使うと聞き上手にはなれると思います!
入店歴:2年11ヶ月
オーバーリアクションは大事かなと思います。
他にも適度な相槌や気になった事への質問を会話の中からストックしておくと会話のキャッチボールをしやすくなるのでお客様から聞き上手な子だなって印象になれると思います。
入店歴:5年4ヶ月
お客様にもよりますが、基本少しオーバーに反応して楽しそうにすることを心がければいいと思います。あとは聞き返すとか、あなたの話に興味あるよ!って全身で伝えるのも大事だと思います。
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入店歴:5年8ヶ月
笑顔で相槌を打ち
相手の話を否定せず共感することが基本です
自分は2割、相手が8割話す意識を持ち
適度な質問で話題を広げると
「自分を受け入れてくれる」と安心感を与え
誰からも好かれます
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入店歴:3年9ヶ月
えるふが思う、だれからも好かれる聞き上手になるためのコツは、**「相手に興味を持って、リアクションを丁寧に返すこと」**だな。
具体的には、
相手の話を最後まで聞く
途中で口を挟まず、まずはしっかり耳を傾ける。
共感やリアクションをこまめに入れる
「へえ、そうなんだ!」や「それは大変だったね」など、相手の気持ちに寄り添う言葉を添える。
質問で会話を広げる
興味を持った部分を軽く質問するだけで、相手は自分の話に関心を持ってくれていると感じる。
ポイントは、聞き上手=ただ黙って聞くことではなく、相手を楽しませるためのリアクションもセットということ。
これを意識するだけで、お客様や周りの人から自然と好かれる存在になれるんだ。
新人さんには特に、焦らず相手の話に集中することを意識してほしい。
それだけでも、聞き上手としての印象はぐっと良くなるよ。
入店歴:2年2ヶ月
とにかく興味があるように聞く事ですかね。
相槌だったり反応だったり、ちょっと大袈裟に感じるくらいの反応の方が個人的には良いとは思いますっ
人懐っこくて頷きはしっかりと身振り手振りをしてとにかくオーバーリアクション。明るく笑顔でリアクションを取るのが上手なことだと思います!いつ会ってもテンションが安定してることも大切です!
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入店歴:2年3ヶ月
自分が話すより、まず相手の話をしっかり聞くことを意識しています。リアクションや共感を大切にすると、自然と話しやすい空気になる気がします。
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入店歴:3年0ヶ月
お客様の話してくださってることは自分なりに興味を持とうとするように意識してます◎
やっぱり興味ないと聞いてる時もぼーっとしちゃうし、、、笑
気になることはネットでちょっと調べてみたりすると次に来てくれた時の話題にもなりますから。
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入店歴:4年11ヶ月
まずは話の腰を折らずに、相手に寄り添った言葉で、相手が満足するまでしゃべってもらうというかんじですかね?それだけで指名とれちゃいますよ
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入店歴:2年7ヶ月
1. 相手の話をしっかり「聞く姿勢」を作る
• 相手の目を見て、軽くうなずきながら聞く
• 身体を少し前に傾け、興味を持っていることを伝える
• スマホをいじらず、相手に集中する
2. 「共感」と「リアクション」を大切にする
• 「それ、わかる!」「大変だったね!」など、感情に共感する
• 「へぇー!」「すごい!」と適度にリアクションを入れる
• 「それでどうなったの?」と続きを促す
3. 相手が気持ちよく話せる質問をする
• オープンクエスチョンを使う(Yes/Noで終わらない質問)
• 例:「どんなところが楽しかったの?」
• 相手の話を受けて掘り下げる
• 例:「それって具体的にどんな感じだったの?」
4. 自分の話はほどほどにする
• 「私もね!」と自分の話ばかりしない
• 相手が話したいことを引き出すようにする
• どうしても話したいときは、「ちょっとだけ話してもいい?」と前置きする
5. 相手に興味を持つことを忘れない
• 「この人のことをもっと知りたい!」という気持ちで接する
• 名前や話した内容を覚えておく(次回の会話で「前に話してた〇〇、どうなった?」と聞くと好印象)
6. 「沈黙」もポジティブに受け止める
• 無理に話題を作らず、相手が話すタイミングを待つ
• 相手が考えている時間を尊重する
入店歴:2年7ヶ月
まずはお客様に興味を持つ事ですね。
なぜ?何?から始まらないと聞き上手にも、話し上手にもなれませんよ。
入店歴:3年11ヶ月
相手の話に全神経を集中させ、他のことを考えないようにして!!スマホを見たり、よそ見をしないで「今ここ」で相手に向き合うのが大事!
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入店歴:7年10ヶ月
私がこのお仕事をし始めた頃に良く言われたのは『話し上手は聞き上手、聞き上手は何上手⁉️』と聞かれたのですが聞き上手は質問上手な人と教わりました🎵
なので聞く為には相手に興味を持って良い質問をできる事が大事だと心がけてます🎵
ちょびっとオーバーリアクションになりながら、ちゃんと中身のある相槌打って、少し聞き返したりとかしてみるといいと思う😌
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