無口なお客様を接客するコツ

M's スタッフ

入店歴：3年2ヶ月

【東京都・パブ/スナック】スナック M's

たまにいらっしゃるお客様のタイプですが、私だったらあえて喋ろうとしないですかね😥というのも何か話さなきゃ話さなきゃとなると余計喋れなくなるものだと思うので！会話のキッカケは必ずお客様がくれると思うのでそこから会話って成り立っていくんじゃないかと思います！

和田わた

入店歴：0ヶ月

【鹿児島県・コンカフェ】Candy made

放置



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TKHS-104

入店歴：2年8ヶ月

【静岡県・コンカフェ】Black Bart

・リラックスした態度：お客様が緊張しないように、穏やかで落ち着いた口調で話すことが大切です。表情も柔らかく、優しく接するようにします。
・質問を控えめに：無理に会話を引き出すのではなく、簡単な選択肢を提供して、お客様が答えやすい状況を作ります。たとえば、「お飲み物はお決まりでしょうか？」や「ご希望のスタイルはありますか？」など、選びやすい質問を投げかけます。
・非言語コミュニケーションを大切にする：視線やジェスチャー、身振りでのサポートを心掛け、言葉が少なくてもコミュニケーションが取れるようにします。
・沈黙を恐れない：無口なお客様が沈黙を選んでいる場合、その空気を尊重し、無理に話題を提供することは避けます。自然な形で接客を進めましょう。
・お客様に合わせたペースで進行：あまり一方的に話しすぎず、お客様のペースで進めるように心掛けます。少しずつ信頼関係を築き、徐々に会話が弾むような環境を作ります。

あさひ

入店歴：4年0ヶ月

【千葉県・ガールズバー】New Style Bar #しゅわしゅわ

反応があるまで只ひたすら喋ってみます…🤔💭ちょっとでも反応あればそこから掘り下げていけば会話広がる時もありますჱ̒˶ｰ̀֊ｰ́ )でもほんとに静かにして欲しいって思ってる人もいるから見極め大切ですね😭

はっしー

入店歴：5年9ヶ月

【東京都・キャバクラ】CLUB GARIMPO

『とにかく色んな話をしてみて、お客様が興味ある話を探してみる！』

以前のお店で、ヘルプの子とは誰とも話してくれないお客様がいらっしゃって、私もたまたま席に着かせて頂くことがありました。

最初はどんな話をしても顔すら見てくれなかったのですが、
色々話した中で、愛犬の話をしたときに初めて返事をしてくれました！
どうやらそのお客様も犬と暮らしていたようで、犬の話をするとすごく笑顔で話をして下さりました。

そのお客様とはそれがキッカケで仲良くなって、
犬の話以外もできるようになりました。
それ以来、来店されると必ず席に着かせて頂いてました☺️

何がキッカケで仲良くなれるかって意外と分からないものですよね！

でも、最初から諦めるのではなくて、
思いやりを持って根気強くコミュニケーションを取ってみるといいと思います！

STAFF🩵池袋北口リゾートセカンド2nd🏝️🎯

入店歴：6年8ヶ月

【東京都・南国ガールズダーツバー】Resort 2nd （リゾートセカンド）GIRLS DARTS BAR

最初に色々話しかけたり、質問したりして反応が良くなかったら自分の自虐など挟んで笑わせたりします。笑緊張してるだけかもしれないので☺️

ナカムラ

入店歴：7年11ヶ月

【神奈川県・キャバクラ】PUB CLUB COLOR

こちらから優しく話しかける事はもちろんですが、お客様からの返答を求めるような質問を話の間に入れる事だと思います😊
時間をかけてお客様との距離感を縮める事が大事です‼️

ぽっぽっぽ🐦ぽぽ【JJ-上野-】

入店歴：3年9ヶ月

【東京都・ガールズバー】JJ上野

私はマシンガントークしちゃいます。笑
話の中で何か共通の趣味や話題がないかリアクションを見逃さないように話します！笑
名札に趣味だったりを書いておくと話題にしやすかったりするのでおすすめです☺️

🈯️🈯️🈯️🈯️〜まさる〜🈯️🈯️🈯️🈯️

入店歴：5年0ヶ月

【大阪府・キャバクラ】Club ZiZi

難しいですね…正直その人によると思います。本当に楽しむ気もないお客様もたまにはいてますんで。自分から色々やってみて、駄目な時はだめかもしれません。

一撃の阿久津

入店歴：5年9ヶ月

【東京都・和風コンカフェ&カラオケバー】一撃必札

無口な方を目の前にして困るというのは
自分のスタンダードな接客術に早く持っていこうと焦ってしまっているという事。

無理に話をさせようとするだけが接客ではないはず。
お店での楽しみ方は人それぞれです。

その方のスタンスを探って理解して、
そこから自分のテリトリーに導けばよいのです。
焦らず段取りが大事。

いきなり強引に自分のテンションに合わせさせるのだけは禁物かなと思います。
押し売り的な印象ですしね。

主権者に遠慮しているお連れさんも同じ。
こちら側で工夫して主権者を交えるとかの配慮をすればよろしいかと思います。
無理に一対一で何とかしようではなく、
自然と溶け込めたり、
馴染めたりできる雰囲気を考えると良いかなと思いますね。

まっすー（♂）

入店歴：5年8ヶ月

【静岡県・ガールズバー】SHARE

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