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スタッフの声（口コミ）
お客様は何を求めて来店しているのか、それに対してどのような意識で接客するように心がけていますか？
回答 35件
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主任 にっしー （入店歴：2年9ヶ月）
【池袋西口・キャバクラ】club mezmお客様によって求めているものは本当に様々ですが、ただお酒を飲みに来ているというよりは、「楽しい時間を過ごしたい」「誰かに話を聞いてほしい」「日常を忘れて息抜きしたい」という気持ちで来店される方が多いと思っています🥂
だからこそ私は、ただ会話をするだけじゃなくて、
“このお店に来てよかった”
“また会いに来たい”
と思ってもらえる空気作りを意識しています✨
お客様のテンションや性格に合わせて、
たくさん盛り上げた方がいいのか、ゆっくり落ち着いて話した方がいいのかをしっかり見るようにしています👀
あとは、目配り気配りを大事にして、
グラスや灰皿など細かい部分も含めて居心地の良さを意識しています☺️
接客って“会話”だけじゃなく、その場の雰囲気全部で作るものだと思うので、お客様一人ひとりに合った時間を提供できるよう心がけています✨ -
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スタッフケリー【錦糸町享楽】 （入店歴：1ヶ月）
【錦糸町・昼・夜キャバクラ】享楽 -kyoraku-お客様は楽しい時間や癒し、非日常の空間を求めて来店されていると感じています！そのためスタッフとしては、キャストが最大限魅力を発揮できる環境を整えることと、お客様にとって居心地の良い空間づくりを常に意識しています！ -
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Salon 神(じん) （入店歴：1年1ヶ月）
【千葉・富士見町・キャバクラ】Club Salon正直に言えば、
夜のお店という特性上、多少の下心があるお客様もいると思います。
それは否定するものではなく、
この業界のひとつの側面でもあります。
ただ、大前提として多くのお客様が求めているのは
「楽しく飲める時間」です。
仕事の疲れを忘れたい。
誰かと笑って過ごしたい。
自分を少しだけ特別扱いしてほしい。
求めているものは人それぞれですが、
共通しているのは“心地よい時間”だと思っています。
だからこそ接客で一番意識しているのは、
お客様の表情をよく見ること。
今、楽しめているか。
少し疲れていないか。
会話のテンポは合っているか。
無理に盛り上げるのではなく、
その人に合った空気を作ることを大切にしています。
距離感も大事です。
踏み込みすぎず、
でも冷たくならない。
楽しく飲む時間を共有することに集中する。
結果として、
「また来たい」と思ってもらえる関係性が生まれる。
ナイトワークは特別な空間ですが、
本質はシンプルです。
目の前の人を楽しませること。
それに尽きると思っています。 -
ねおあるこ スタッフ （入店歴：2年9ヶ月）
【秋葉原・コンカフェ】NEO:ALCOHOLICやはり、'コンセプト'カフェなので衣装やテーマなどのそのお店ならではの世界観を意識して初めは来店されるのでそこは意識してます👀👀👀👀👀 -
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かっきー🎀🎠ドキドキ店～コンカフェランド～ （入店歴：2年6ヶ月）
【秋葉原・コンカフェ】Cafe&Bar コンカフェランド女の子の声」に次のような投稿がありました。
「おそらく数ある職種の中で、一番いろんな人と触れあえて視野の広がるような仕事だと思っています！」
いろいろな仕事と比較して、ナイトワークならではの最大の魅力とはなんでしょう？下の「・・・」を書くとしたら、思い浮かぶことはどんなことですか？
「数ある職種の中で、一番・・・な仕事だと思っています！」
回答 -
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くろ EXCEED staff （入店歴：2年4ヶ月）
【浦和・キャバクラ】Club EXCEED楽しんでいただくことが1番ですのでつけ回しをさせて頂いてる際は女の子への情報共有や女の子自身がお客様と合わないとお客様も楽しめないと思いますのでお客様の好みもそうですが女の子も考えています！
接する際はとにかく楽しんで頂く努力話し方は意識してます！ -
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💕💕💕女社長💕💕💕吉祥寺ミニスカOLドナルド💕 （入店歴：11ヶ月）
【吉祥寺南口・ガールズバーラウンジ】NEW DONALD女の子と楽しく飲みたいというのが基本だと思います。カラオケ目当てな方も！当店のコンセプトは「元気よく明るく接客する」ということを心掛けています！リアクション良く聞き上手がいいです。元気が1番！ -
ヤッテミマスのみらいデス【JJ上野】 （入店歴：1年6ヶ月）
【湯島・上野・ガールズバー】JJ上野お客様は日常を忘れてリラックスした時間を求めて来店される方が多いと思います。だからこそ、愚痴を聞いたり一緒に笑ったりして「ここに来てよかった」と感じてもらえるよう心がけています。特別な空間を提供する意識を常に持っています。 -
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スルガ【マネージャー】 （入店歴：2年7ヶ月）
【吉祥寺駅/北口・ガールズバー】Amusement Cafe＆Bar SENSEお客様がSENSEに来てくださる理由は人それぞれだけど、
共通しているのは “ただお酒を飲みたいだけじゃなくて、
心をリフレッシュしたい” という気持ちだと思っています。
仕事の疲れを癒したい人、
誰かに話を聞いてほしい人、
ちょっとした非日常を楽しみたい人…。
だからこそ、私は“ただのお酒の提供”じゃなくて、
その人に合わせて “その時間をどう心地よくするか” を
一番に考えて接客しています。
笑って帰ってほしい人にはとことん楽しく、
ゆっくり飲みたい人には無理に盛り上げずにそっと寄り添う。
小さな変化に気づいて、
『今日大丈夫かな？』
『何かあったのかな？』
って気遣えるのが、いいキャストの条件だと思っています。
“また来たい”って思ってもらえるのは、
会話やお酒じゃなくて、“この子に会いたい”って思ってもらえたときだから。
それを忘れないように、毎回の付け回しで意識しています。 -
FACTORY BOY【千葉THE FACTORY】 （入店歴：1年2ヶ月）
【千葉・富士見町・ガールズバー】THE FACTORYお客様は癒しや非日常、楽しさを求めて来店しています。だからこそ、笑顔で明るく接し、安心感を与えることを意識。心地よい会話や空間づくりを大切にし、満足度を高める接客を心がけています。 -
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SENKA 大河（ブログ毎日更新 日常、キャスト紹介など） （入店歴：2年1ヶ月）
【千葉・富士見町・キャバクラ】CLUB SENKAお酒を飲むだけじゃなくて、“楽しい時間”や“居心地の良さ”を求めて来てる方が多いと思っています！
なので黒服としても、居やすい空間作りやテンポ感を大事にしてます😊 -
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STAFF🩵池袋北口リゾートセカンド2nd🏝️🎯 （入店歴：6年5ヶ月）
【池袋西口・南国ガールズダーツバー】Resort 2nd （リゾートセカンド）GIRLS DARTS BAR女の子とお話して盛り上がりたい方がほとんどだと思います。年齢を問わず丁寧に接客するようにしています！常に親しき中にも礼儀ありを心掛けています。 -
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一撃の阿久津 （入店歴：5年6ヶ月）
【曳舟・押上・コンセプトカフェ&バー】一撃必札昔から「お客様は非日常を求めている」というフレーズは聞いてきましたが、
それが何を意味しているか理解するのは相当難しいと思うんですよ。
何を以て非日常なのかの定義が曖昧すぎるから。
だってお客様にとっての非日常が、
我々の日常でなければならないという事ですよね？
という事は、
お客様にとっての日常は、
我々には非日常なのですか？
そんなはずはありませんよね。
仮に一部そうだとしても、
全てのナイトワーカーがそんな非日常を演出できるとは思いません。
そんな曖昧な心がけで仕事するよりも、
まず当たり前のことを意識すればよろしいと思うのです。
お客様は非日常を求めているというよりは、
もっとシンプルに日常の中で楽しめる空間を探しているんだという感覚で良いと思いますよ。
どのお客様に対しても基本を忘れずに接する心がけが大切でしょう。
お客様をお迎えする時は「いらっしゃいませ」、
お帰りの際は「ありがとうございました」、
つまり笑顔、会釈、挨拶、お礼など、
基本的な部分が最も重要なんです。
そこがなければその先はありません。
我々も何かしらのサービスやお店に行った時に、
失礼な対応を受けたりとかサービスが至らないなど、
お客扱いされていないなと感じたら
まずリピーターにはならないと思いますが、
要するにその段階で選んでいるんです。
結局のところ、基本が最も重要であり、
それを継続的に行う事こそが一番難しいと考えています。
