キャストの外見に悪口を言うお客様にどんな対応をしていますか？

上手く流しますね、

女の子にはそうゆうお客さんが来たら言いたいだけだからスルー、笑い飛ばしなと教えるとおもいます

基本的には感情的にならず、場の空気を壊さないように冷静に対応することを意識しています。
否定や対立ではなく、話題を変えるなどして流れを切り替え、他のキャストが嫌な思いをしないように配慮しています。

シンプルにそういうの嫌ですね。お客様である以上極力顔に出さないようにはしますが、人間なので傷つくし嫌な気持ちになるので、最終的には怒りますね😠😠😠😠😠

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キャバクラでホールを担当するスタッフさんに質問したいこと」への回答より。スタッフとしてもキャストとしても、初めて出勤した日はどのようなことをするのでしょう。

たとえば会社だったら、

・ちょっと早めに出社する、
・上司や同僚にあいさつする
・雇用契約書など入社手続きをする
・パソコンやスマホなど備品を受け取る
・社内を見学して就業規則などの説明を受ける

などという流れがあるはずですが。自分自身の経験を振り返ってみて、初出勤日の大まかな流れを教えてください。


【宮崎県・コンカフェ】入店歴：4ヶ月
・初出勤の日ってどんな流れなんでしょうか？
・お酒が苦手な人はどうやって躱したり盛り上げたりするのか？そもそもやっていけるのか
・ヘアメやドレスって毎回どうやって決めるのか？
・お客様からプレゼントをもらったときの対応
などなど色々聞きたいです！

そういう発言でお客様の価値を下げますし、女の子から尊敬の目で見られていたのがひっくり返るからとたしなめる

私はもし直接言われたら明るく返します！なんならいじり返して仲良くなるパターンもあり！自分なりの返しのパターンを決めておくと楽です！

空気を悪くしないように流しつつ、必要なら話題を変えるよう意識しています。黒服としてもキャストが気持ちよく接客できる空間を守ることを大切にしています

色々な方とお話する職業ではありますが、中でも私は女の子を悪く言うお客様、態度や中身を見ず見た目だけでで悪く言われる方はあまり得意では無いかもしれません。
初対面同士で話すことが多い場所なので、どうしてもそういう話になる方もいるかと思いますが…
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一回全部聞きますが、自分以外のキャストさんの悪口だったら否定しますね。
自分の事はいくら言われてもハイハイで済みますが、他の子は守ってあげるべき

まともに受けとってショック受けてると、雰囲気悪くなったりしたり良くない方にいくイメージあるけど、ポジティブな子みたいに上手く交わしたり内面に目を向けるように言うのがいいのかなと！言われても気にしないで👍🏻

言われたことはまだないですがお客様の自由にさせるかなと思います！自分がそこまで他人の意見に興味ないので！

自分の悪口だったら笑って流します。お客様も愚痴を吐きたくなる時もあると思うので聞くことに徹して、さりげなくフォロー入れたりします。あまりに酷い場合は内心聞いててイライラしますけどね💦

防ぎようのないケースがほとんどなので
いかにしてあしらうか、という
気持ちの余裕の心構えがあれば良いでしょう。

悪口を言われる前提で
こう言われたらこう返す、といった
自分なりのマニュアルを用意しておけば良いだけの話です。

その準備がないと
いきなり心無い言葉をかけられたときに
戸惑ってしまうだけ。

話半分、というわけではありませんが
まともに取り合うだけでなく
話を切り替えたりする技術も
イメージしておくと良いと思います。