入店歴:6ヶ月
相手を不快にさせない断り方で意識しているのは、最初から「無理です」「できません」と否定しないことです。
まずは相手の話や要望をしっかり聞いた上で、「申し訳ないのですが、今回は難しいです」と理由を添えて伝えるようにしています。
夜の仕事はお客様だけでなく、キャストやスタッフなど色々な人と関わるので、同じ断るにしても言い方ひとつで印象はかなり変わると思います。
できないことは曖昧にせず断る。でも相手への配慮は忘れない。
ワンクッション置いて伝えることを大切にしています。
無理な要求やルール違反に対しては、感情的にならず「お店の規則で決まっておりまして」と店舗の基準として丁寧かつ冷静にお伝えします。相手の顔を立てつつも毅然とした態度を崩さないスマートな断り方を身につけることで、トラブルを未然に防ぎながら信頼を保つことができます。
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入店歴:6年2ヶ月
否定せず、別の話題に自然に切り替えるようにしています。
あまりにも急に切り替えるとまずいですので
さり気なくが大事です
入店歴:3年2ヶ月
全てに対して、明確な解答をしないというのが大事ですかね。
後は前もって嫌なものは嫌と言えるスタンスを貫くことできっぱり断りやすいと思います
入店歴:5年11ヶ月
「コンセプトの世界観」を理由にするのが
スマートです。
「今の魔法(設定)では難しいんです」
「そのお願いは、この国の掟で禁じられていて…」と、
店側のルールではなく
物語の都合として伝えると、
角を立てずに断れます。
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入店歴:3年4ヶ月
相手の言っている事をまず否定しない事。その上で自分が対応出来ることはしますが、出来ないことは申し訳ないですが自分では対応出来ないことを伝える。
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入店歴:1年3ヶ月
話をそらす!
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入店歴:2年6ヶ月
否定から入らず、まず相手の気持ちを受け止めることを意識しています。代替案を提案しながら伝えることで、柔らかい印象になると思います。
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