気まずくならないコツは、“沈黙を焦らないこと”だと思っています☺️
無理にずっと喋ろうとすると逆に空回りしてしまうこともあるので、まずは自分が自然体でいることを意識しています✨
その上で、
・相手の話した内容を拾って広げる
・リアクションをしっかりする
・共通点を探す
・相手のペースに合わせる
この辺りを意識すると会話が途切れにくくなります🥂
例えばお客様がボソッと話したことでも、
「それ気になります!」
「ちなみに〇〇ってどんな感じなんですか?👀」
みたいに少し深掘りするだけで自然と会話が続いたりします✨
あとは、“沈黙=悪い空気”ではないと思っているので、無理に埋めようとせず、居心地のいい空気感を作ることも大切にしています😊