お客様からプライベートな連絡先や個人的な質問を執拗に求められた場合、キャストを守るために店舗の明確なルールを活用させています。「店長から店内ルールとして固く禁じられているのでごめんなさい」と可愛くかわしてもらい、ホールスタッフがサッとフォローに入ることで、お客様の機嫌を損ねることなくトラブルを未然に防ぎます。
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入店歴:5年11ヶ月
1番は個人情報漏洩になってしまうようなプライベートな質問が答えにくいですよね😅
なんでもかんでも答えられませんだと、相手もシラケてしまうので、大体で説明しちゃうのが無難です🎵
入店歴:6ヶ月
接客をしていると、たまに「これは答え方が難しいな」と思う質問があります。
例えば、「このお店で誰が一番可愛い?」や「一番人気なのは誰?」といった、女の子同士を比較するような質問です。
こういう時に誰か一人の名前を出してしまうと、変に順位をつけるような形になってしまうので、
「タイプによりますね!綺麗系も可愛い系もいるので、好みを教えてもらえたら合いそうな子をご紹介します!」
という感じで返すのが一番だと思っています。
ほかにも答えにくい質問をされた時は、無理に真正面から答えるのではなく、相手が何を知りたいのかを考えながら、自然に話題を広げたり別の方向へ持っていくことも大切です。
自分はもともと会話が得意なタイプではないので、こういった「返し方」は今でも勉強中です。
接客では正解が一つではないからこそ、相手を嫌な気持ちにさせず、その場の雰囲気を崩さない返しができるようになることが大事だと思っています!
入店歴:1年0ヶ月
「誰が一番好き?」や「他のお客様と比べてどう?」などは答えに困ることがあると思いますが、
そんな時は笑顔で「みなさん違った魅力があるので選べません!」と返すといいとおもいます
入店歴:6年2ヶ月
プライベートに踏み込みすぎる質問には、やんわり話題を変えたり、
軽く流しつつ場の雰囲気を壊さないように対応しています。
入店歴:3年2ヶ月
『えー、わかんなーい』や『知らなーい』を押し通していくのがおおいですかね。。。
あとはお酒をだして一旦飲むことで話題をリセットさせたりしますかね、、、
入店歴:5年11ヶ月
「彼氏いる?」「どこ住み?」等の質問には
相手を否定せず
ユーモアで返すのが定石です
「今だけは○○さんが彼氏」
「秘密!ミステリアスな女が好きでしょ?」と
愛嬌でかわしましょう
具体的な拒絶よりも
あえて曖昧にして想像の余地を残すのが
プロの技かなと思います
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入店歴:2年3ヶ月
彼氏いるのとかスリーサイズとかよくあるあるですが全て脳死です、彼氏は10人いるしZカップって答えたっていいなんだっていいです()
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入店歴:3年4ヶ月
そういうシチュエーションはありますが、今個人情報の観点からも伝えられないとお伝えします。ただそういったケースが減ってきていると思います
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入店歴:3年4ヶ月
ありがちなのと言えば
彼氏いるの?ってセリフが1番聞かれてる気がします笑笑
正直彼氏がいたらこの店いないでしょ!って話はするんですけど、回答的には正解もないですし
難しいですよね🥲
入店歴:1年3ヶ月
彼氏の話、ほんとにいないから否定しても怪しまれて難しいです!笑
なんならわざとっぽくあー彼氏いるよ?とか言うと嘘ってわかった上でお客さんが乗ってくれることもあります✨🍮
入店歴:2年6ヶ月
お客様からプライベートな質問をいただくこともありますが、無理に話を逸らさず、相手を不快にさせない範囲で柔らかく返すことを意識しています。
このお店の回答一覧女の子に聞いたところ答えにくい質問は質問返しが1番効果的みたいです!!下ネタ系ダメな子とかも居たりするけどお客様お酒入ってるしピンクにな会話になることはありますよね😅その時に答えずらいなら、えー、お兄さんはー?ってよく聞き返してるみたいです笑
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