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スタッフの声（口コミ）
お客様に悲しい話をされたときの対応
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お仕事の疲れや個人的な悩みを打ち明けてくださるお客様に対しては、無理に明るく励ますのではなく、静かに寄り添ってじっくりと耳を傾けます。お客様が日々のプレッシャーから解放され、「ここに来て心が軽くなった」と感じていただけるような居心地の良い空間と空気感を提供するよう心がけています。
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おじおじ【千葉・富士見町・ガールズバー】ガールズバー テンダー入店歴：5年11ヶ月
そのまま感じたリアクションを取るようにしてます✨
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変に取り繕ったり、明るくしたりしてもボロが出てしまうだけなので、どちらかと言えば一緒に悲しくなっちゃうタイプですね😢 -
としき 💎Carat【千葉・富士見町・キャバクラ】Club Carat入店歴：6ヶ月
お客様から悲しい話をされた時は、無理に励まそうとせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
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悩みや辛い出来事を話している時に、すぐ「大丈夫ですよ！」と返してしまうと、相手によっては気持ちを軽く扱われたように感じてしまうこともあると思います。
なので、まずは途中で話を遮らずに聞いて、「それは大変でしたね」「それは辛いですね」と相手の気持ちに寄り添うことを意識しています。
もちろん、こちらから無理に詳しい事情まで聞き出すようなこともしません。
ナイトワークのお店は楽しくお酒を飲む場所ではありますが、時には誰かに話を聞いてほしくて来店されるお客様もいると思います。
無理に笑わせることだけが接客ではなく、話したことで少しでも気持ちが楽になって帰ってもらえるような空気を作ることも大切だと思っています。
黒服としても、その時のお客様の様子を見ながら、適切な距離感で対応できるよう心がけています。 -
水樹店長【池袋西口・ガールズラウンジ】Lounge Lu-na入店歴：3年1ヶ月
* まずは最後まで聞く（途中で否定やアドバイスをしない）
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* 気持ちに共感する（「それは辛かったね」「大変だったね」）
* 少しずつ前向きな話へ（「今日は少しでも気分転換になれば嬉しいな😊」）
ナイトワークでは、「解決する」より「安心して話せる時間を作る」ことが大切です！！ -
SENKAポケパラ担当【千葉・富士見町・キャバクラ】CLUB SENKA入店歴：1年6ヶ月
傾聴の姿勢を忘れない
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お客様は話したくて共感理解を求めてると思います。
曖昧にせずそこはしっかりと耳を傾け
理解します。
具体的な解決策などは出さず
寄り添い気持ちの整理のお手伝いをします
そこから関係を築くのが大切です！ -
ねおあるこ スタッフ【秋葉原・コンカフェ】NEO:ALCOHOLIC入店歴：3年2ヶ月
『ぬーーーん』って反応になっちゃいますね。。。
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あんまり悲しい話は聞きたくないですけど、可能な限り慰めます -
エスコートのユイです🔥
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まずは否定せずに最後までしっかりお話を聞くことを大切にしています😊
無理に励ますのではなく、お客様の気持ちに寄り添いながら少しでも気分転換できる楽しい時間を提供できるよう心掛けています！！ -
スタッフ【千葉・富士見町・キャバクラ】CLUB FINE入店歴：1年0ヶ月
お客様が悲しい話をしてくれた時は、無理に励まそうとするより、まずはしっかり話を聞くことが大事です
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「それは大変でしたね」って気持ちに寄り添いながら、少しでも話して楽になってもらえたらいいなって思います
帰る頃には少しでも笑顔になってもらえるように、明るい話題も交えながら接することを意識するといいと思います -
にっしー【池袋西口・キャバクラ】CLUB CUBE入店歴：3年2ヶ月
お客様に悲しい話をされたときは、無理に励ましたり話題を変えたりせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
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人によってはアドバイスが欲しいわけではなく、ただ誰かに話を聞いてほしいだけということも多いので、相づちを打ちながら気持ちに寄り添うよう心がけています。
また、必要以上に深く踏み込まず、お客様が話しやすいペースに合わせることも意識しています。少し気持ちが軽くなったタイミングで明るい話題を挟んだり、お店で過ごす時間だけでも楽しい気分になっていただけるような空気づくりを心がけています。
お客様が「話してよかったな」と思えるように、まずは受け止める姿勢を大切にしています。 -
🦁レヲ🦁【大宮/南銀・お姉さんガールズバー】ガールズバー 珠入店歴：6年2ヶ月
まずはしっかりお話を聞いて、
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気持ちに寄り添うことを意識しています！！！
無理に励ますのではなく
安心して話せる空気を
作るようにしています！！！！！！ -
一撃の阿久津【曳舟・押上・和風コンカフェ&カラオケバー】一撃必札入店歴：5年11ヶ月
まずは静かに傾聴し
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「それはお辛かったですね」と
深く共感します
否定や安易な助言はせず
「話してくれてありがとうございます。今日はゆっくりしていってくださいね」と
優しく受け止めて
「癒やし」を提供するのが基本です -
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一番は受け止めてあげる事！
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たくさん話を聞いて、愚痴や不満を聞いて
最後は自分の話で笑いで締めます🤭 -
M's スタッフ【湯島・パブ/スナック】スナック M's入店歴：3年4ヶ月
難しいですね！でもやっぱりその方の言うことを黙って聞いてあげて、悲しい気持ちを少しでも共有することでしょうか
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るな【千葉・富士見町・ガールズバー】AYANA RESORT入店歴：3年4ヶ月
最初はちゃんと話を聞いた後に
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大変でしたね、やそれは𓏸𓏸ですねと共感をするようにしています😢
滅多にされることはあまりないですが
そういう時は共感してしまうことが多いですね😢 -
キミカノ店長【秋葉原・コンセプトカフェ＆バー】CAFE＆BAR キミの彼女になりたい！入店歴：1年3ヶ月
わざわざそんな話をするということはきっと話を聞いてもらって共感して欲しいんだと思います。できるところはアドバイスするしあとは共感しますね🎀
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アルバイト大河【千葉・富士見町・キャバクラ】CLUB SENKA入店歴：2年6ヶ月
無理に盛り上げようとはせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
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お客様が少しでも気持ちを軽くして帰れる空間を作れるよう意識しています。 -
寄り添ってあげる事が大事かなと思います。まず慰めてから、もし解決策があれば一緒に考え、提案します。そして話してくれた事の感謝も伝えます😌
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