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スタッフの声(口コミ)スタッフの声(口コミ)

お客様に悲しい話をされたときの対応

回答 15
  • 主任 にっしー (入店歴:2年9ヶ月)
    【池袋西口・キャバクラ】club mezm
    お客様に悲しい話をされたときは、無理に励ましたり話題を変えたりせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。

    人によってはアドバイスが欲しいわけではなく、ただ誰かに話を聞いてほしいだけということも多いので、相づちを打ちながら気持ちに寄り添うよう心がけています。

    また、必要以上に深く踏み込まず、お客様が話しやすいペースに合わせることも意識しています。少し気持ちが軽くなったタイミングで明るい話題を挟んだり、お店で過ごす時間だけでも楽しい気分になっていただけるような空気づくりを心がけています。

    お客様が「話してよかったな」と思えるように、まずは受け止める姿勢を大切にしています。
  • 🦁レヲ🦁 (入店歴:5年9ヶ月)
    【大宮/南銀・お姉さんガールズバー】ガールズバー 珠
    まずはしっかりお話を聞いて、
    気持ちに寄り添うことを意識しています!!!
    無理に励ますのではなく
    安心して話せる空気を
    作るようにしています!!!!!!
  • 一撃の阿久津 (入店歴:5年6ヶ月)
    【曳舟・押上・コンセプトカフェ&バー】一撃必札
    まずは静かに傾聴し
    「それはお辛かったですね」と
    深く共感します

    否定や安易な助言はせず
    「話してくれてありがとうございます。今日はゆっくりしていってくださいね」と
    優しく受け止めて
    「癒やし」を提供するのが基本です
  • かっきー🎀🎠ドキドキ店~コンカフェランド~ (入店歴:2年6ヶ月)
    【秋葉原・コンカフェ】Cafe&Bar コンカフェランド
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  • Franc☆てんちょ〜 (入店歴:6ヶ月)
    【関内・福富町・コンセプトカフェ&バー】Franc
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    まずは大変だったんですねなどの声掛け
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  • FACTORY BOY【千葉THE FACTORY】 (入店歴:1年2ヶ月)
    【千葉・富士見町・ガールズバー】THE FACTORY
    一番は受け止めてあげる事!
    たくさん話を聞いて、愚痴や不満を聞いて
    最後は自分の話で笑いで締めます🤭
  • M's スタッフ (入店歴:2年11ヶ月)
    【湯島・パブ/スナック】スナック M's
    難しいですね!でもやっぱりその方の言うことを黙って聞いてあげて、悲しい気持ちを少しでも共有することでしょうか
  • うおの (入店歴:1年0ヶ月)
    【鶴見駅東口・ガールズバー】Girls Bar WARP
    まず悲しい話をされた時に何を求めてるかを汲み取ることが大事だと思います!!
    共感されたい?ただ聞いて欲しい?それとも明るい気分にして欲しい?浸りたい?そこを考えて会話してみよう!!
  • るな (入店歴:2年11ヶ月)
    【千葉・富士見町・ガールズバー】AYANA RESORT
    最初はちゃんと話を聞いた後に
    大変でしたね、やそれは𓏸𓏸ですねと共感をするようにしています😢
    滅多にされることはあまりないですが
    そういう時は共感してしまうことが多いですね😢
  • 💕💕💕女社長💕💕💕吉祥寺ミニスカOLドナルド💕 (入店歴:11ヶ月)
    【吉祥寺南口・ガールズバーラウンジ】NEW DONALD
    目を見続けて話を聞く。お客様が最後まで話し切るまではきちんと聞き手に回ってお話を受け止める。自分の話は絶対にせず聞き手に徹する。悲しい気持ちに共感してあげる。
  • SENKA 大河(ブログ毎日更新 日常、キャスト紹介など) (入店歴:2年1ヶ月)
    【千葉・富士見町・キャバクラ】CLUB SENKA
    無理に盛り上げようとはせず、まずはしっかり話を聞くことを大切にしています。
    お客様が少しでも気持ちを軽くして帰れる空間を作れるよう意識しています。
  • ルイス (入店歴:2年10ヶ月)
    【千葉・富士見町・キャバクラ】THE CLASS
    えーめっちゃむずかしいな…でもやっぱり同情してあげたり一緒に悲しんであげたりするのがいいのかなと思います。
    ウソっぽくないリアクションは心がけたいですね。

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  • スタッフ (入店歴:2年5ヶ月)
    【川崎駅前・キャバクラ】CLUB D
    聞き手に回りましょう。
    お客様の気持ちや感情を受け止め相槌をしっかりやり途中で話しを遮るようなことはしないように。
  • つむぎ🌹一撃必札 (入店歴:1年11ヶ月)
    【曳舟・押上・コンセプトカフェ&バー】一撃必札
    寄り添うことかなと思います!後は解決策が欲しい場合は一緒に考えたりもする本当に人によりけりかなな部分です!
  • STAFF🩵池袋北口リゾートセカンド2nd🏝️🎯 (入店歴:6年5ヶ月)
    【池袋西口・南国ガールズダーツバー】Resort 2nd (リゾートセカンド)GIRLS DARTS BAR
    寄り添ってあげる事が大事かなと思います。まず慰めてから、もし解決策があれば一緒に考え、提案します。そして話してくれた事の感謝も伝えます😌
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