入店歴:6ヶ月
相手の話にちゃんと興味を持つことが大事だと思います。
無理に面白いことを言うより「その話もっと聞きたい!」で会話することを意識しましょう。
相手が楽しそうに話している内容を広げていくと
自然と会話が続きやすいです。
入店歴:10ヶ月
お客様に対して興味を持って接客をすると会話が自然とスムーズに進みやすいです‼️
相手から自然に会話を引き出して自分の体験談など交えて話してるとかなりスムーズかと思います😊
また、共通点を探したりすると話しやすいかもです!!
会話をスムーズに続けるコツは、無理に話そうとせず「聞くこと」を大切にすることです。お客様のお話にしっかりリアクションをして、少し深掘りする質問をすると自然に会話が広がります。自分の話は短めにして、共感を添えるのもポイント。沈黙を怖がらず、落ち着いた雰囲気を作ることが一番だと思います。
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入店歴:5年4ヶ月
会話の中でお客様が1番話したいことや言いたいことを見極めて、それについてどんどん会話を広げていくことがコツなのかなぁと思います!
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