入店歴:3ヶ月
無理に若者向けのノリに合わせてもらおうとしないことですね。昔の話や仕事の経験を聞くと、こっちが勉強になることも多いです。ただ「その年代ならこれ好きですよね」と決めつけるのもNG。結局は一人の人として興味を持つことです。
このお店の回答一覧
入店歴:9ヶ月
50代より上の世代のお客様とお話する時は、「たくさんお話を聞かせてもらおう」という気持ちで接するようにしています。
人生経験が豊富な方が多いので、うんうんと相づちを打ちながら話を聞いていると喜んでくださることが多いです。
自分が話すより聞き役に回るくらいの方が、うまくいく気がします。
入店歴:2年7ヶ月
50代以上の方に上手く接するコツは、まず「敬意」と「聞く姿勢」を意識すること。年上の方は、自分の経験や考えを大事にしている人が多いから、しっかり話を聞いて共感するだけでも印象がかなり良くなる。
あとは、少しゆったりしたテンポで話すのもポイント。急ぎすぎず、落ち着いた話し方をするだけで安心感を与えられる。
それと、「教えてもらう姿勢」も効果的。「さすがですね」「勉強になります」みたいに、経験を頼りにする言葉は距離を縮めやすい。
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