入店歴:2ヶ月
「次に何を聞こう」じゃなくて、今相手が話していることをちゃんと聞くことですね。聞き上手な子って質問の数が多いんじゃなく、相手が言ったことを拾うのが上手です。「それってどうなったんですか?」の一言で会話は結構続きます。
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入店歴:8ヶ月
聞き上手になるためには、ただ話を聞くだけじゃなくて、「ちゃんと興味を持って聞くこと」が大切だと思います。
相手の目を見ながらリアクションをしたり、「それでどうなったの?」って自然に質問を返すだけでも、話しやすい雰囲気になる気がします。
自分の話をしすぎず、相手が気持ちよく話せる空気を作ることも大事で、「この子にはつい話したくなるな」って思ってもらえる聞き方を意識する。
入店歴:5年6ヶ月
お客様にもよりますが、基本少しオーバーに反応して楽しそうにすることを心がければいいと思います。あとは聞き返すとか、あなたの話に興味あるよ!って全身で伝えるのも大事だと思います。
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入店歴:2年6ヶ月
とにかく笑顔で!
相槌をしっかりして!
時にはオーバーリアクションをしてあげて!
聞いてるってアピールしてあげて!
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