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スタッフの声(口コミ)スタッフの声(口コミ)

人見知りのお客様と接するときに心がけていること

回答 3
  • 無理にたくさん話しかけるのではなく、お客様のペースに合わせることを大切にしています。
    少しずつお話ししながら、リラックスして過ごしていただけるよう心がけています。

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  • 無理に話すことを強要せず、相手の話しやすいタイミング、話しやすい話題でお話するように心がけていけばいいと思います。

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  • 安心感を与える雰囲気作り
    最初の挨拶はやわらかい声で、落ち着いた口調を意識します。笑顔や軽い会釈など、圧迫感を与えない身振りで安心感を持っていただきます。

    相手のペースに合わせる
    無理に会話を広げず、質問は一度に一つだけにとどめます。返答に時間がかかっても急かさず、相手のペースを尊重する事

    視線や距離感に配慮する
    長時間目を見つめ続けず、自然なタイミングで目線を外します。物理的にも適度な距離を保ち、圧迫感や緊張感を減らすよう意識します。

    共感や受け入れのサインを出す
    相槌やうなずきで「しっかり話を聞いています」という姿勢を示します。小さな反応でも肯定的に受け止めることで、お客様が話しやすくなるかと思います

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