入店歴:2ヶ月
沈黙を怖がりすぎないことですね。気まずいと思って質問を連発すると、逆に面接みたいになります(笑)。飲み物や店内の話を挟んでもいいし、一回ゆっくりするのもアリ。ずっと喋り続けることだけが良い接客ではないです。
このお店の回答一覧
入店歴:8ヶ月
一気に距離を縮めようとするのではなく、軽いラリーを続けることを心がけます。
最初は聞き役に徹して、質問は話が広がる聞き方にします。
入店歴:5年6ヶ月
何かお客様が言った話を広げることや
話が切れちゃったら、ずっと気になってたんだけどさ!って気になってたこと聞いたりしてみるのもいいと思います。
入店歴:2年6ヶ月
・質問→共感→自分の話の順で会話する
・沈黙でも焦らず笑顔をキープ
・相手の話を広げる質問をする
・リアクションを少し大きめにする
・共通点を見つけて話題にする
「聞き上手+笑顔」が気まずさを防ぐコツです😊
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