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スタッフの声(口コミ)スタッフの声(口コミ)

キャストの外見に悪口を言うお客様にどんな対応をしていますか?

回答 2
  • そういうお客様は稀にいます。

    「そうなんですね〜」って笑顔でサラッと流すようにしてますよ。

    深刻に受け取りすぎると自分が傷つくだけなので、適当に聞き流す練習も大事です。

    もし本当につらいなら、店に相談するのが一番です。

    スタッフさんがしっかり話を聞くので、ひとりで抱え込まなくて大丈夫。

    自分の気持ちをちゃんと言える環境って、働く上でけっこう重要だと思います。

    あとは、指名してくれるお客様や一緒に楽しく飲んでくれる人の言葉に目を向けるようにしましょう。

    嫌なことを言う一人より、「来てよかった」って思わせてくれるお客様の方がずっと多いので、そっちに気持ちを持っていけるといいですよ。

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  • 軽く受け流して話しを変えてあげるのがベストだと思います。そうしたら変な空気にならないで済むと思うし。

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