堅すぎず、生意気にならない程度の崩した敬語を意識してます!
堅すぎても距離感が遠くなるし、生意気な感じになってしまうと不快にさせることが多いですからね!
入店歴:2年2ヶ月
お客様と話す時は語尾に聞こえないですが「い」をつけるような口の動きをすると笑って見えて良いと思います^ ^実際お客様から笑顔がいいやん!と言われたこともありますので^ ^
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入店歴:3年9ヶ月
えるふが敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していることは、**「丁寧さと明瞭さを絶対に崩さないこと」**だな。
具体的には、
言葉を省略しない
「~っす」「~だよね」など、くだけた表現は控えて、正しい敬語で話す。
語尾をはっきりさせる
「〜ですね」「〜ございます」と丁寧な語尾を意識して、相手に安心感を与える。
声のトーンとテンポも意識
高すぎず低すぎず、落ち着いた声でゆっくり話すと、丁寧さが伝わる。
否定や指摘も柔らかく伝える
「それは違う」ではなく、「こういう場合もありますね」と角が立たない言い回しを使う。
ポイントは、丁寧な言葉遣いは相手に信頼感を与え、接客の印象を大きく左右するということ。
新人さんには、「最初から完璧にしようとせず、言葉を丁寧に意識するだけでも印象はぐっと良くなる」と伝えたいね。
入店歴:4年11ヶ月
人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。
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入店歴:13年10ヶ月
初めての方にはもちろん最大限丁寧に対応するべきですが、自分の場合は長いお付き合いのお客様にはタイミングでタメ口も混ぜています笑
感嘆したタイミングですげぇ…。って呟いたり、ショックな話のタイミングでうわー最悪やー。って嘆いたり笑
心の声がつい出ちゃいました的な感じになり、よりその雰囲気が出る気がします笑
入店歴:11年9ヶ月
お客様それぞれ、付き合いの長さや深さが違うので、必ず「こう」というルールはないと思いますが、どれだけ仲良くても失礼のないように、最低限の敬語や距離感、言葉選びをするようにしています。
例えば、フランクに話す場合でも、お名前は〇〇さんと呼ぶようにしたりとか、失礼なやつだと思われないよえに、距離感が近くなりすぎないようにしています!
また、話し言葉と文字は、同じ言葉でも伝わり方が違うと思うので、特に気をつけるようにしています👍
ブログやメールをうつときは、意味がちゃんと通じるか、失礼はないか確認してから、人目に見せるようにしています🙋♀️