入店歴:2年2ヶ月
スタッフ同士では仕事を投げっぱなしにならず自身でも動くようにはしなきゃなと思いますかね???
立場がこちらが上だったとしても口ばっかりで支持ばかりしててもやはり動いてはくれないかな?と思いますので気をつけている部分ではありますね^ ^
入店歴:2年2ヶ月
まずはガチ恋に向かわないようにするのも大事だとは思いますが。。。どうしてもいずれはガチ恋になってしまう方も多いと思います💦前もって学業や昼職も忙しいから中々時間作れないや、落ち着いたら良い人と〜みたいな感じでケースバイケースで持っていくしかないかな?とは思いますね💦
このお店の回答一覧香水を振りすぎないとか石けんの香りみたいな軽い匂いのものをつけるのはマナーだと思います!
時間が経ってからつけ直すのはアリだと思います!
入店歴:3年9ヶ月
さりげなく距離感を保つ意識が強いと聞く。立場が違う子にはマウントに見えないよう配慮したり、逆に先輩には立てつつも自分のペースを守るバランスが大事ですね
このお店の回答一覧
入店歴:2年2ヶ月
どれだけそういう風に持っていくようにしていても最終的には色恋に〜となる人が多いですよねっ。
普段から今は仕事を始めたばかりだからしっかりと極めたらいい人が見つかると良いなみたいな感じであくまで「今は」と言うのをアピールするのがコツかな、と。
ただ、アピールしすぎると隙がない子だなと思われてしまうので匙加減は大事ですよね。
同業さんを接客する時も普段と変わらずに話してます!
普段から誰を相手にしてても話すラインは決めてたりするので相手を選んだりはしないです!
そういう時代もあったんだーとか知れる機会と思って会話をすると楽しく話が聞けてうまく接する事ができると思います!
このお店の回答一覧堅すぎず、生意気にならない程度の崩した敬語を意識してます!
堅すぎても距離感が遠くなるし、生意気な感じになってしまうと不快にさせることが多いですからね!
プライベートなことは基本的には聞かないです!
自然と会話の話題になった時にだけ聞きますけど、深掘りはしないです!
好印象をもってもらえるように共感するコツは、テンションを合わせることだと思います!
自分は接客をするにあたって大事にしていることで、話しやすい環境を提供出来ると感じてます!
興味のない話でも、知らない話なら見聞が広がるのでしっかり聞きます!
知ってる話でも相槌のタイミングがズレないようにしっかり聞くようにはしています笑
悲しい話の内容にもよりますが、基本的にお客様とテンションを合わせて話すのを意識して聞きに徹します!
話してるうちに切り替わることが多いので聞き切ったら楽しめると思っています!
一番は匂わせないことですかね!
今この時間を楽しみたいスタンスで接客をすれば色恋に持ち込ませることはないかなと!
最低限の自分にできることをすればいいかと!
みんな苦手ってあると思うので無理しすぎずに、でも失礼のないようにを心がけてます!
あとは、カラオケの流れに持っていくのも一つの方法かなと!
一線を越えない程度に誠実さを大切にするといいと思います!
お誘いを断る際も否定はせず、お店で会える時間が一番特別なんですみたいな言い方をするのもいいかもしれません!
入店歴:2年2ヶ月
どこでどう繋がっているか分からないのであまりにこちらからは仕事の話などもふらないようにはしますかね?向こうからふってきた場合もある程度当たり障りのないようにしております^ ^
このお店の回答一覧体調や次の日の予定を理由にしながら、「今日は少しだけにしておきますね」とやんわり伝えるといいと思います!
空気を壊さないように!
入店歴:2年2ヶ月
あまりプライベートなことはこちらから聞かないですかね。
こちらのことを話して広がったり、お客様の方からふってきてくれた場合はもちろん触れるときもあります^ ^
入店歴:2年2ヶ月
会話の流れで相槌を打つのも大事ですが同じタイミングでグラスを口に運ぶみたいにミラー的な動きをしても共感されやすいと聞くので使う時はありますかね?
このお店の回答一覧良好な関係を築くためには、本音と建前の使い分けかなと思います!
建前だけになっても本音だけになっても良くないので良い具合に使い分けるのが大事かなと思います!
入店歴:2年2ヶ月
香水をつけるときはあまり匂いすぎず、エグ味が強すぎない爽やかな香りを選ぶことが多いですかね??
匂いが強過ぎるとお客様に移ってしまう可能性もありますので💦
入店歴:2年2ヶ月
お客様と話す時は語尾に聞こえないですが「い」をつけるような口の動きをすると笑って見えて良いと思います^ ^実際お客様から笑顔がいいやん!と言われたこともありますので^ ^
このお店の回答一覧
入店歴:2年2ヶ月
苦手なタイプの人の対応をしないといけない時は出来るだけ自分のペースで接客をするように心がけておりますがあまりにも自分と合わないなぁ。。。と思う人なら嵐が過ぎ去るのを待つようにするのもありかもしれませんね。ただ、最初は苦手なタイプかなと思っていても話し込んでみたら気が合ったり、良い人だったりすることもあるので頭ごなしに決めつけるのは良くないかもです^_^
このお店の回答一覧
入店歴:2年2ヶ月
内容次第ですかね💦💦
共感した方が良いときはそのまま話をききますし、これは盛り上げて悲しい雰囲気を吹き飛ばした方が良いかな?と思う時はこれでもかとテンションをあげて接客させていただいております^_^
入店歴:2年2ヶ月
当店では無理にキャストさんにお酒を飲ませる事はありません^_^
ですので、飲めない時は理由をお伝えしていただければ全然大丈夫ですよー!!
もし理由づけが難しい場合はスタッフに聞いてくださればあのお客さんにはこう言った方が良いと思いますよ!と助言もさせていただきますので^_^
入店歴:2年2ヶ月
自分よりも上の世代の人には自分が知らない時代の話や流行ったものなどをお聞きして話を広げる事が多いです
自分が知らないことに興味があると言うのもありますが聞いているとこちらも楽しくなってしまいます^ ^
入店歴:3年9ヶ月
えるふ的に新人さん向けに話すなら、マナーとして意識している香りは、強すぎず、清潔感を感じさせるものだよ。
香水や柔軟剤、ハンドクリームなどを使うときは、ほんのり香るくらいに抑えるのがポイント。強すぎる香りはお客様によって好みが分かれるし、空間全体の雰囲気を壊してしまうこともあるから注意が必要だね。
それから、香りだけでなく、体臭や口臭のケアも忘れずに。清潔感のある香りは、相手に安心感や好印象を与える大きな要素になるんだ。
新人さんには、「香りは自分を引き立てるアクセサリーみたいなもの。控えめで清潔感のある香りを意識することが、好印象につながる」って覚えておいてほしいね。
入店歴:3年9ヶ月
まず心がけているのは、無理に飾らずナチュラルな接客を見せること。同業さんにはテクニックの押し売りは逆効果で、自然体のほうが「この子らしい接客なんだな」と好印象になりやすい。
それと同時に、仕事に対して真面目に取り組んでいますよという熱意もさりげなく伝えるようにしている。たとえば聞き役に回るときの相づちを丁寧にしたり、場の空気を読みながらテンポ良く会話を組み立てたり。小さな積み重ねだけど、同業さんほどその“丁寧さ”を敏感に受け取ってくれる。
あとは、相手のお店の話や働き方を興味本位で聞きすぎないことも大事。情報を抜こうとしているように見えると一気に警戒されるから、相手が話したい範囲でだけ聞くのがちょうどいい。
入店歴:3年9ヶ月
50代よりもっと上の世代のお客様とうまく接するコツは、いちばん大事なのは“年代差を壁にしないこと”だ。こちらが年齢を意識しすぎると、相手も「気をつかわせてしまってるかな」と身構えてしまう。だからまずは、落ち着いたトーンで丁寧に話しつつも、ほどよくフランクさを混ぜる。この“丁寧すぎず、砕けすぎず”のバランスが安心感になるんだ。
それから、会話のテンポは相手に合わせること。特に上の世代の方は、話すスピードや間を大事にしていることが多い。急かさず、ゆっくり相槌を返すだけで「聞いてもらえている」と満足度はぐっと上がる。昔のことを語りたがる方も多いから、知らない話でも興味をもって聞いてあげれば喜んでくれる。
さらに効果的なのが“尊敬と好奇心”をセットで出すこと。
「そんな経験があるんですね、もっと聞きたいです」
この一言だけで世代差は一気になくなる。
結局のところ、年齢より“人として大事にされていると感じるか”で心を開いてくれる。上の世代ほど、その気持ちの部分に敏感だから、そこを丁寧に扱えるかどうかが一番のコツだ。
入店歴:3年9ヶ月
ただの相槌より、
「それって大変でしたよね」
「そう感じるの、すごくわかりますよ」
みたいに“感情”に触れると相手は安心
入店歴:3年9ヶ月
えるふが敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していることは、**「丁寧さと明瞭さを絶対に崩さないこと」**だな。
具体的には、
言葉を省略しない
「~っす」「~だよね」など、くだけた表現は控えて、正しい敬語で話す。
語尾をはっきりさせる
「〜ですね」「〜ございます」と丁寧な語尾を意識して、相手に安心感を与える。
声のトーンとテンポも意識
高すぎず低すぎず、落ち着いた声でゆっくり話すと、丁寧さが伝わる。
否定や指摘も柔らかく伝える
「それは違う」ではなく、「こういう場合もありますね」と角が立たない言い回しを使う。
ポイントは、丁寧な言葉遣いは相手に信頼感を与え、接客の印象を大きく左右するということ。
新人さんには、「最初から完璧にしようとせず、言葉を丁寧に意識するだけでも印象はぐっと良くなる」と伝えたいね。
入店歴:3年9ヶ月
えるふが考える、お客様のプライベートに触れるのは、あくまで会話を楽しむ範囲までだな。
具体的には、
軽い話題にとどめる
趣味や休日の過ごし方くらいなら会話を広げやすい。
深い個人情報は避ける
住所や収入、家族構成など、踏み込みすぎる質問は絶対にNG。
相手の反応を見ながら調整
話したくなさそうな様子ならすぐに話題を切り替える。
会話の目的を意識する
相手を不快にさせず、居心地の良い時間を作ることが優先。
ポイントは、お客様の心を開いてもらうことと、プライベートを探ることは別という意識を持つこと。
新人さんには、「軽く触れるくらいで十分。無理に深掘りしなくても、居心地の良さを感じてもらえる」と伝えたいね。
入店歴:3年9ヶ月
えるふがあまり興味のない話を聞くときにしている工夫は、**「相手の話から楽しめるポイントを見つけること」と「リアクションを意識すること」**だな。
具体的には、
聞く姿勢を作る
腕組みせず、うなずきや目線を意識して相手に関心を示す。
話の中の共通点を探す
自分が少しでも興味を持てる部分や共感できるポイントを見つけて反応する。
リアクションで楽しそうな雰囲気を出す
「そうなんですね!」や「へえ、面白い!」など、ポジティブな言葉を入れる。
会話を広げる質問をひとつ入れる
興味がない話でも「それってどういうこと?」と聞くことで、会話をスムーズに続けられる。
ポイントは、自分が興味を持たなくても、相手が楽しめる時間を作ることを意識すること。
新人さんには、「聞く姿勢とリアクションだけでも、お客様は心地よく感じる」と伝えたいね。
入店歴:3年9ヶ月
えるふが考える、お客様に悲しい話をされたときの対応は、まず受け止めて、無理に解決しようとしないことだな。
具体的には、
しっかり話を聞く
相手の目を見て、うなずいたり「そうなんですね」と共感の言葉を入れる。
励ますよりも寄り添う
「大丈夫だよ」と軽く励ますより、「それは辛かったね」と相手の気持ちを尊重する。
場を明るく戻す
悲しい話が一区切りついたら、無理のない範囲で楽しい話題に切り替えたり、雰囲気を和ませる。
ポイントは、お客様の気持ちに共感しつつ、自分も感情的になりすぎないこと。
ナイトワークでは、感情のバランスを保ちながら安心感を与えることが、信頼関係につながるんだ。
新人さんに伝えるなら、まずは「聞くこと」と「共感すること」を意識してみてほしい。
それだけでも、お客様にとって心地よい時間を作れるんだよ。
入店歴:3年9ヶ月
お客様を勘違いさせず、色恋に持ち込ませないためのコツは、「好かれる」と「好きにさせる」をきちんと区別することだと、えるふは思ってる。
ナイトワークでは、笑顔で優しく接するのが基本だけど、そこで気をつけたいのは“距離感の取り方”。
たとえば、過剰にボディタッチをしない・プライベートを深く話しすぎない・曖昧な言葉で期待を持たせない、この3つを意識するだけでも勘違いを防げる。
もしお客様が好意を見せてきたときも、すぐに否定するより、やんわりと仕事としてのスタンスを伝えるのがコツ。
「そう言ってもらえるのはうれしいですけど、お店で楽しく過ごしてもらえるのが一番うれしいです」みたいに、やんわりと“線を引く”感じ。
大切なのは、距離を取りながらも冷たくしないこと。
「この子はちゃんとしてるな」って思われることで、結果的に信頼され、長く指名してもらえる関係になる。
ナイトワークは“疑似恋愛”の要素もあるけど、そこで本気にさせないのがプロ。
えるふは、誠実さと楽しさのバランスを保つことが、最強の防御だと思ってる。
入店歴:3年9ヶ月
どんなに経験を積んでも、「ちょっと苦手だな」と感じるお客様は誰にでもいます。そんな時は、まず 無理に合わせようとせず、丁寧で落ち着いた対応を意識すること が大切です。感情的にならずに一定の距離を保ちつつ、会話の中で相手のペースを見極めましょう。
このお店の回答一覧
入店歴:3年9ヶ月
ガチ恋のお客様には、距離感を保ちつつ誠実に接することが大切です。まず、過剰に期待を持たせず、あくまで「接客上の楽しさ」として対応することを意識します。次に、冗談や軽い会話で笑顔を交えながら話すことで、自然に距離を置きつつ場を盛り上げられます。また、ボディタッチや個人的な連絡などの過剰な行動には明確なラインを示し、職場ルールを守ることが重要です。ポイントは、感情に流されず、プロとしてお客様を楽しませることを心がけることです。
このお店の回答一覧
入店歴:3年9ヶ月
飲めないときは、正直に伝えつつも明るく自然に理由を添えるのがポイントです。例えば「今日は控えめにしてるんです〜」や「体調管理してて少しセーブしてるんです」と言うだけで、無理に飲む必要がないことをさりげなく伝えられます。また、飲む代わりに「一緒に乾杯だけ楽しむ」や「ノンアルで盛り上げる」といった方法を提案すると、場の雰囲気を壊さずに接客できます。
このお店の回答一覧
入店歴:4年11ヶ月
さいきんディフューザーをてんないにどうにゅうしました^^これでてんないがさらにいい香りになってくれているとおもいたいところなので体入、ご来店お待ちしております
このお店の回答一覧
入店歴:3年9ヶ月
ナイトワークでは、スタッフ同士やお客様との良好な人間関係が働きやすさに直結します。そのためには、まず相手への思いやりと感謝の気持ちを持つことが基本です。コミュニケーションでは、挨拶や些細な声かけを欠かさず、相手の話をしっかり聞く姿勢が大切です。また、助け合いや協力を意識することで、チーム全体の雰囲気も良くなります。こうした日々の小さな行動が、信頼関係を築き、長く安心して働ける環境を作るポイントです。
このお店の回答一覧
入店歴:11ヶ月
相槌やうなずきで「ちゃんと聞いてるよ」と伝える
例:「うん…」「そうだったんだ…」「それは辛かったね」
共感の言葉を入れる
事実よりも「気持ち」に寄り添う
例:「そんなことあったら私でも悲しくなっちゃう」
「大変だったね」「それは寂しいよね」など感情ワードを使う
入店歴:2年2ヶ月
人間関係の築き方。
人付き合いって鏡みたいなものだと思いますので良い付き合いをしたい人にはその人にしてもらいたい態度や言葉遣いを使うようにしてます。
逆に別にこの人とはなぁ。って人とは接せずに距離を置いてますねっ。こちらはプライベートの事がほぼですが^ ^
入店歴:4年6ヶ月
さりげなくはおいおい厳しくなるので、飲まないことを了承貰います。その分他にねだる事もなく、飲んでるかの様に盛り上げたりを考えます。
このお店の回答一覧
入店歴:4年6ヶ月
とにかくひたすら、目を見て頷く事。
誰よりも共感してあげれるかどうか。
これは簡単そうで難しい。
興味を持てたらなおよしだと思います。
入店歴:4年6ヶ月
できる事、できない事をはっきり示す事が大事です。
安請け合いすることによって、人間関係がうまく構築できないことも多々ありますので、自分の意思は最初に示してる方が良いです。😊😊😊😊😊
入店歴:2年2ヶ月
興味がない話題でも興味を持てるようにはしておりますが。。。やはりどうしても興味が湧かない時もありますよね(笑)
そんな時はリアクションを派手目にしますかね?
いつもより声のトーンを一段あげてみたり頷きを深くしてみたり。。。
でも不思議と興味ない話でも深く聞いてみると面白い事も多かったりしますが^ ^
入店歴:4年11ヶ月
人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。
このお店の回答一覧
入店歴:4年11ヶ月
人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。
このお店の回答一覧
入店歴:4年11ヶ月
人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。
このお店の回答一覧
入店歴:4年11ヶ月
相手の話のなかにあるフレーズを復唱することと、なんでそれが好きなのかその話というよりかは相手の気持ちにフォーカスして話を聞いていく事を心掛けています
このお店の回答一覧