プライベートなことは基本的には聞かないです!
自然と会話の話題になった時にだけ聞きますけど、深掘りはしないです!
入店歴:2年2ヶ月
あまりプライベートなことはこちらから聞かないですかね。
こちらのことを話して広がったり、お客様の方からふってきてくれた場合はもちろん触れるときもあります^ ^
入店歴:3年9ヶ月
えるふが考える、お客様のプライベートに触れるのは、あくまで会話を楽しむ範囲までだな。
具体的には、
軽い話題にとどめる
趣味や休日の過ごし方くらいなら会話を広げやすい。
深い個人情報は避ける
住所や収入、家族構成など、踏み込みすぎる質問は絶対にNG。
相手の反応を見ながら調整
話したくなさそうな様子ならすぐに話題を切り替える。
会話の目的を意識する
相手を不快にさせず、居心地の良い時間を作ることが優先。
ポイントは、お客様の心を開いてもらうことと、プライベートを探ることは別という意識を持つこと。
新人さんには、「軽く触れるくらいで十分。無理に深掘りしなくても、居心地の良さを感じてもらえる」と伝えたいね。
入店歴:3年4ヶ月
お客様が話してくれる範囲までです!それ以上は突っ込んだり深掘りしたりしないです!プライベートを忘れたくて来ている人もいると思うので、楽しいとこに来ているなら楽しい会話をしたいと思っています!もちろんプライベートの愚痴を言いにくる方もいますが、そう言う場合は聞き役に徹して状況に合わせて切り替えています!
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入店歴:4年11ヶ月
指名できてくれる人は別に触れてもいいと思いますが、最初からずけずけ聞くのはご法度かもしれませんね。お客様は夢を見に来ているのです、、!とかいうときます!
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