好印象をもってもらえるように共感するコツは、テンションを合わせることだと思います!
自分は接客をするにあたって大事にしていることで、話しやすい環境を提供出来ると感じてます!
入店歴:2年2ヶ月
会話の流れで相槌を打つのも大事ですが同じタイミングでグラスを口に運ぶみたいにミラー的な動きをしても共感されやすいと聞くので使う時はありますかね?
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入店歴:3年9ヶ月
ただの相槌より、
「それって大変でしたよね」
「そう感じるの、すごくわかりますよ」
みたいに“感情”に触れると相手は安心
入店歴:4年11ヶ月
人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。
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