興味のない話でも、知らない話なら見聞が広がるのでしっかり聞きます!
知ってる話でも相槌のタイミングがズレないようにしっかり聞くようにはしています笑
入店歴:3年9ヶ月
えるふがあまり興味のない話を聞くときにしている工夫は、**「相手の話から楽しめるポイントを見つけること」と「リアクションを意識すること」**だな。
具体的には、
聞く姿勢を作る
腕組みせず、うなずきや目線を意識して相手に関心を示す。
話の中の共通点を探す
自分が少しでも興味を持てる部分や共感できるポイントを見つけて反応する。
リアクションで楽しそうな雰囲気を出す
「そうなんですね!」や「へえ、面白い!」など、ポジティブな言葉を入れる。
会話を広げる質問をひとつ入れる
興味がない話でも「それってどういうこと?」と聞くことで、会話をスムーズに続けられる。
ポイントは、自分が興味を持たなくても、相手が楽しめる時間を作ることを意識すること。
新人さんには、「聞く姿勢とリアクションだけでも、お客様は心地よく感じる」と伝えたいね。
入店歴:2年2ヶ月
興味がない話題でも興味を持てるようにはしておりますが。。。やはりどうしても興味が湧かない時もありますよね(笑)
そんな時はリアクションを派手目にしますかね?
いつもより声のトーンを一段あげてみたり頷きを深くしてみたり。。。
でも不思議と興味ない話でも深く聞いてみると面白い事も多かったりしますが^ ^
入店歴:4年11ヶ月
相手の話のなかにあるフレーズを復唱することと、なんでそれが好きなのかその話というよりかは相手の気持ちにフォーカスして話を聞いていく事を心掛けています
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