入店歴:6ヶ月
相手の話をしっかり聞いて、気になったことを質問するようにしています!
無理に話題を作ろうとせず、お客様の話からどんどん広げていくと自然に会話が続くとおもいます。
自分が喋らなきゃ!って思わないこと。「へ〜!それで?」って相手の話を楽しそうに聞くのが、実は一番の近道なんだよね!
このお店の回答一覧
入店歴:4年0ヶ月
接客では、会話を途切れさせずにスムーズに続けることが大切です。そのためには、まず相手の話をよく聞き、興味を持って質問を返すことが基本です。また、自分の経験や軽いエピソードを交えると、会話にリズムが生まれます。加えて、相手の反応を見ながら話題を柔軟に変えられるようにすることもポイントです。こうした工夫を意識することで、初めてのお客様とも自然に楽しい時間を作れるようになります。
このお店の回答一覧
入店歴:2年5ヶ月
会話のコツは人それぞれ十人十色だと思いますがっ。
自分の場合はまずはお客様に何かしらの話題をふってみて、そこから拾えそうで広がりそうな箇所があればそこを中心に話を広げていく感じですかね?
早めに共通の趣味や話題が見つかれば自分からガンガン話しかけますが^ ^
入店歴:4年9ヶ月
遠回しのオウム返しが効果的だと思います。
質問に質問を重ねると、おかしくなりますが、タイミングと間をしっかり取れれば、スムーズに続くと思います。
入店歴:5年2ヶ月
会話は基本的に連想ゲームですかね?それかノリの良いお客様ならトランプなどでゲームしたりなど、、。たしかに難しいと思います。しかし焦って不安な表情などみせるとお客様に満足して頂けないかもしれません。横で楽しそうにしながらお客様の話を聞いてあげるだけでもいいのかもしれません、
このお店の回答一覧