キャラを作り上げていく方が自然でしょう。
その方が対応力の幅を持たせられるからなのです。
「わたしは本名でやってるし、こらがありのままです〜」
というタイプの方もいると思いますが
それは名前から性格からとにかく丸ごとを演じきっているという見方もできるでしょう。
演じる必要は絶対的にあります。
皆さんのそれぞれのそのままの性格や対応力が
必ずしも万人受けする事はほぼありません。
どこか本来の自分を曲げるというか
興味ない事でも興味を持った振る舞いが
必要になる場面が必ずあるからです。
お客様ファーストでおもてなしするには
本来の自分のスキルや興味とは
別の要素が求められて当然なのです。
じゃどのように演じるかですが
お客様の興味を惹き付ける振る舞いをされたらよろしいかと思います。
笑顔でおもてなし、ですね。
自分の興味、好き嫌いなんか後回し。
そういう事です。