関東
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スタッフの声（口コミ）
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一撃の阿久津(スタッフ)入店歴：5年9ヶ月
初対面のお客様に、タメ口か敬語か
初対面のお客様には、
基本的に丁寧な敬語からスタートするのが
安心というものです。
まずは礼儀正しく対応し、
会話の盛り上がりや相手の雰囲気に合わせて
少しずつ崩していくことで、
失礼にならずに自然な親近感を作れますよ。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
人見知りでもやっていけてる？
結論から言うと
人見知りでも全く問題なく活躍できます！
実はうちの女の子にも人見知りは多いのですが、
相手の気持ちに寄り添った
丁寧な聞き役に回れるのが大きな強みになります。
コンセプトという共通の話題があるため
会話のきっかけも掴みやすく、
接客を重ねるうちに自然と緊張もほぐれて
自信に繋がっていきますよ！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
プロフェッショナルな印象を与える清潔感とは
「衣装のシワや汚れがないのはもちろん
髪型や爪先まで
手入れが行き届いていることです
独特な世界観や非日常を壊さないよう
細部まで隙のない身だしなみを保つことが
お客様への敬意とプロ意識の表れです！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
仕事がある日の１日のスケジュールは？
開店前の清掃や備品補充から始まり、
営業中は接客、
オリジナルメニューの提供に全力投球します。
合間にポケパラでのチェックも欠かせません。
閉店後は片付けを行い、
翌日の準備を整えて帰路に就きます。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
ダブルワークしてみようと考えている子にアドバイスするとしたら？
ダブルワークは
「スケジュール管理」と「心身の切り替え」が
成功の鍵です。
シフトの詰めすぎ注意：まずは週1〜2回から
メリハリ：本業や学業とのバランスを最優先に
ポケパラの活用：出勤時間を正確に入力して効率的に集客
無理なく楽しく
あなたらしい「一撃」を
届けられるペースを見つけましょう！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新人のころに戻るとしたら何に力を入れて頑張りますか？
顔と名前を速攻で覚えてもらう努力に
全力投球します！
ポケパラの毎日更新：ネットでの露出を増やす
元気な挨拶と笑顔：第一印象で「また会いたい」を作る
お客様の好みをメモ：次回の会話の質を爆上げする
基本ですが、この積み重ねが
最短で人気キャストになる秘訣です。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新人にしかない強みとアピールするコツ
新人の強みは、何と言っても
初々しさと伸びしろです。
慣れていない一生懸命な姿は、
応援したいというファンの心理を強く刺激します。
「初めて」を武器にする：
「今日が初出勤です！」と正直に伝え
不慣れでも丁寧な接客を心がける。
リアクションを大きく：
会話やプレゼントに対し、
ベテランにはない新鮮な驚きや喜びを
全力で表現する。
「今しか見られない成長」を共有して
ファンを味方につけましょう。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
当日にどうしても欠勤しなければならなくなったときにすべきこと
コンセプトカフェのスタッフが当日欠勤する場合、
まずは判明した時点で
責任者に即座に電話で連絡しましょう。
謝罪と理由： 簡潔に誠実な謝罪と理由を伝える。
代役の相談： 可能であれば自ら代わりを探す姿勢を見せる。
引継ぎ： 予約客への対応を共有する。
無断欠勤は店の信頼と
キャスト仲間の負担に直結するため、
誠実な初動が最も重要です。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
どんなにルックスがよくてもナイトワークするのにあまり向いてない人
コンセプトカフェのスタッフ目線で言うと、
ルックスが完璧でも
「他人に興味を持てない人」は苦労しますね。
ここは自分が輝く場であると同時に、
相手を主役にする接客業。
会話のキャッチボールや
細かな気配りができないと、
リピートには繋がりません。
また、自己管理が苦手で遅刻が多いなど、
プロ意識が低いのも致命的です。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新人時代に学んでおくべきこと
新人時代はまず
コンセプトの徹底的な理解と体現が最優先です。
世界観を壊さない言葉遣いや所作を身につけましょう。
また、お客様を飽きさせない会話術と気配り、
円滑な運営のための報連相も不可欠な基本です。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
あらかじめこれくらいは身につけておきたいマナー
「清潔感」と「丁寧な言葉遣い」は鉄則です。
加えて、お店の世界観を壊さない「キャラ維持」と、
お客様のサインを見逃さない「視野の広さ」が重要。
まずは笑顔で、
相手の時間を盛り上げる姿勢を大切にしましょう。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
ルックスよりもビジュアルよりもたいせつだと思うこと
コンセプトカフェにおいて、
ビジュアル以上に大切なのは
「世界観の徹底」と
「コミュニケーション能力」です。
外見はきっかけに過ぎず、
設定を遵守した振る舞いや、
お客様に「また来たい」と思わせる
細やかな気配り・会話の楽しさこそが、
リピーターを生む最大の鍵となります。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
また来店したいと思われるために大事にしている意識
お店の世界観に深く「没入」して頂くことを
意識しています。
コンセプトを体現した振る舞いはもちろん
お客様一人ひとりに寄り添った会話を大切にし
「ここに来ると元気になれる」と感じていただける
居心地の良い特別な時間を提供します。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
緊張しがちな新人さんに教えてあげたいアドバイス
緊張は「初々しさ」という魅力になります。
まずは完璧を目指さず
笑顔で挨拶し
あなた自身がお店の世界観を
楽しむことが大切です。
お客様はキャストが楽しんでいる姿に
惹かれていくものです。
焦らず少しずつ慣れていきましょう。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新しい環境になじめたきっかけ
初めてで不安を感じる事はあっても
そこでお仕事していくんだという
ある程度のご自身のお覚悟があれば
きっとすぐに馴染んでいけるものと考えています。
他にもいろいろな要素もあるとは思いますが
結局はその自分の気持ちに尽きるのかなと思います。
要はやる気。
それは周囲にも伝わりますしね。
周りに引っ張ってもらう事だけに期待するのではなく
ご自身の積極的な姿勢こそが
なじめる環境への第一歩！
自分次第だという事を意識して
ぜひ実践して行きましょう！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新人時代に先輩キャストやスタッフからフォローしてもらえて嬉しかったこと
仕事ができる、人気がある先輩たちからは
フォローというより
その活躍ぶりを間近で見させてもらった事が
何よりの経験だと思いましたし、
嬉しく思っていました。
新人時代といえば
右も左もわかりませんけども
自分を成長させる為には
まず活躍している先輩方から
見て学ぶが一番手っ取り早いと思いましたので、
それができる環境であった事が嬉しいし
お店選びとしても間違いではなかったと
今でもそれは思っています。
給料面、待遇面ばかりに目が行きがちかとは思いますが、
まず自分が飛び込んでから
学ばせてもらえるのかどうかが重要なポイント。
未経験だし教わってなんとかしよう的な考えは
個人的にはあまりお勧めしません。
積極的な姿勢ではないし、
ヤル気が周りに伝わりにくい。
フォローなんか期待せず、
とにかく環境、これに尽きると言えるでしょう！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
不安そうな体験入店の子にしてあげたいサポート
初めての業界、初めてのお店、
不安になる事はいっぱいあるでしょう。
だからといって
何もしない、ただ指示があるまで呆然としているでは
なんの価値もありません。
内気で消極的な性格というのは
お店という活躍するステージにおいては
皆さんが思うほど
可愛いく見えるものではありません。
むしろはっきり申し上げれば
お店にとってはお荷物なんです。
積極的な姿勢、取り組みを心がけて下さい。
今わたしは何をやるべきなのか。
周りに習うでも良いし
自主的に進んでみるのも良いでしょう。
つまり何をしに体験入店しているのか、という事。
指示があるならそれに従い、
自由にやってみてって事でしたら
皆さんの個性を思う存分発揮したらよろしいのです。
何もしないは全くの無駄ですし、
ただ時間から時間までいればいいや的な発想は
詐欺にも近い。
みなさんが活躍できる場かどうか、
存分にチャレンジして
お店選びの参考になさったらよろしいと思います！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
もう辞めたいと思った時に頑張れた理由
ムカつく先輩や同期、同業がいた事。
相手が先輩や同期や同業だとしても
とにかくわたくしが仕事上の関わりで
ムカいたり嫌いな相手に「結果で勝つ」までは
自ら仕事を辞めたいとは思いませんでしたね。
自分が結果も出せないのに
結果を出している人に対して
文句を言うのはお門違い。
黙らせたいなら勝てば良い。
そこに勝てずして
一方的にムカついてたり嫌いだと思うのは
どこか身勝手だし自己中心的。
そういった意味では
わたくしがムカついたり嫌いだった皆さんが居たから
頑張れた部分はとても大きい。
「わたくしを燃えさせてくれてありがとう」
自分が気に入らない事に対して向き合おうとせず
背を向ける事しか考えない人は
所詮その程度だと思いますし、
ちょっと頑張ったところで
どうせまたすぐ辞めたくなるでしょう。
だからこそ、
逆に尊敬する人もいるが、
それはわたくしが真似できない域だと認める証。
そこに確かに超えらなれない壁や諦めがあっても
それを受け入れるからこそ尊敬に値するのかなと思っています。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
これから一緒に働く新米キャストに伝えたいこと
新しい環境、新しい仲間。
お店のスタッフや女の子が新米女の子をサポートしてくれるとは思いますが、
最初からそれありきで自分自身の向上心が伴っていなければ
単なる足手まといになりかねません。
向上心や意欲を持って、
自分自身が日々の成長を確認できるように、
笑顔で頑張っていきましょう！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
新人でもできるお客様を楽しませる接客術
笑顔や身だしなみ、そして会話の準備。
まったく知らない業界だとしても、
ある程度の理解はあるはずです。
だからこそ応募して採用に至るのだと思います。
そこで初対面の方々と接するにあたり、
どんな事を聞かれるんだろう？くらいの想像も
当然できると思うんですよ。
いきなり何の準備もなく接客するのと、
あれこれイメージした準備があって接客するのとでは、
正直、大きな差があります。
そして仮に準備した会話の場面がなかったとしても、
それは無駄ではありません。
今後は継続的にそういった準備はしていく事になるはずだからです。
とにかく新人だろうがなんだろうが
そのあたりはお客様からすればどうでも良いことなので、
新人だから自分は力量不足なのだという自覚があるのであれば
なおさら自身でできるだけの実践準備をしていきましょう。
そして周りの活躍しているスタッフからも
良いなと思う接客術を真似るなどして
自分のスキルにつなげていく事も大切です。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
今だから言える新人時代の恥ずかしい失敗談
記憶が全く無くなった酔っぱらい状態で、
人に話しかけるのではなく、
店内の装飾花にしばらく話しかけていたらしい。
それを誰も止めなかったので、
お客様やスタッフもしばらく大笑いで見ていたという。
映像が残ってたら絶対にバズり間違いなし。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
ナイトワークするうえで心強いサポートとは？
ナイトワークに最も大切なスキルは接客術です。
実際に接客している姿を間近で見る機会を作ってくれる事が心強いサポートではないでしょうか。
つまりはヘルプとして同席させてもらったり、
熟練者と一緒にフリーのお客様に付くなど、
実際の接し方のノウハウが実演されている現場を体験する事で接客術が学んでいけるはずです。
口頭の説明とかYou Tubeなどの動画情報は参考程度、
やはり現場で生きる接客術というのは、
リアルに体験して学ぶのが一番です。
ただ忘れてはならないのが、
あなた自身の技術を他人から吸収していこうとする意識です。
無意識に同席していても何の成果も得られません。
最初は真似するくらいの感覚でいいと思いますよ。
真似てパクる、
自分らしさというのはそれが出来てからのお話。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
求められる人材とは？
柔軟さがあって、応用力さえあれば
十分であると考えています。
詳しく述べると、
あれはいい、これはヤダじゃなくて、
いろいろな経験を試しにやってみようとする柔軟さがあって、
その上で自己流にカスタマイズできる応用力されあれば、
求められて当然の人材だと思っています。
一人で何かをやるならまだしも、
ある程度複数人を接待する可能性があり、
複数人のスタッフもいるでしょうから、
コミュニケーション力が多く求められる中で、
私はこうだから、といった柔軟さがないパターンは、
お店側が望む人材に該当しない可能性が高いものです。
あなたのその「こうだから」で、
とれだけの実績上げてきたんですか？
って突っ込まれたら
恥ずかしい思いをする事になりかねません。
まずは柔軟にいろいろな経験を吸収してみて、
その上でもっと良い方法があれば
カスタマイズしていけば良いだけなのです。
その気持ち一つで
コミュニケーション力だけでなく、
様々な技術が確実に向上します！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
初めてナイトワークしたとき何が一番不安でしたか？
周りから相手にされないのではないか、
それがとにかく心配でした。
私が最初に働き始めた時は最年少で未経験、
周りに同じような人もいたかも知れませんが、
その時はそんな事を探る余裕もありませんでした。
でも頭のどこかで、
「新人だし周りの皆さんがいろいろ構ってくれるだろう」
と考えていたのも確かですが、
そこはあまり期待しない方が良いですね。
だって新人は次から次へと入ってきてしまうんです。
私の後に入ってきた新人が、
私より先に活躍してしまったら、
自分の立場がなくなってしまう、
そう思ってまず一つ一つお店の常識に慣れる様に積極的になりました。
お店によってルールとか細かい所は違いがありますけど、
とにかくそのお店では皆さんがどうしてるか、
そしてそれを真似てお店に溶け込む事で、
周りも自然に受け入れてきてくれたので、
不安は解消されました。
まずは周りの動きを真似てみる事です！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
どんな女の子に向いていますか？
笑顔が素敵な女の子ですかね！
特に自然な笑顔。
そして気持ち良い挨拶ができるかどうか。
最初はぎこちなくても、
繰り返して笑顔を作る事で笑顔が似合ってきます。
私も初めてこの業界で仕事を始めた時、
最初は鏡の前で笑顔を作る練習からでした。
自然に笑顔を作れることが、
お客様を始め周りのスタッフにも好印象を与えます。
逆に笑顔がないと心配されてしまいますし、
せっかくお迎えしたお客様も安心できませんからね。
挨拶についても同じです。
自分が言ったかどうかではなく
気持ち良い挨拶を意識しているかどうか。
それが無意識のうちにできるのが理想です。
笑顔と挨拶は基本中の基本！
笑顔が恥ずかしいと思っている時点では、
まだお仕事のスタートラインにも立っていないと言えるでしょう。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
未経験ならではの不安はどのように解消されましたか？
どの業界でも共通していると思いますが、
活躍している先輩や周りのスタッフに目を向けて観察し、
真似したり取り入れてみる事で、
私は新人の頃の不安を解消し、
自信にもつなげてきたと思っています。
何しろ初心者としては、
何をどうするかという基礎知識もない訳ですから、
とにかく実践に飛び込んで「見て学ぶ」のが一番手っ取り早いんです。
どんな世界なんだのかな？と、
いろいろネットなどで情報を探したくなると思いますが、
業界知識を知れば知るほど
無駄な不安にもつながり兼ねません。
よくありがちなのは同じように不安がっているような新人メンバー同士でとりあえず仲良くしとこうかみたいな感じですね。
それは僅かな安心感はあるかも知れませんがあまり意味がありません。
同じ新人さんなんですから
得られるものがないと考えるべきです。
目を向けるべきはそこではない。
成績が良いとかお客様の反応が良さそうな、
とにかく「できるなこの女の子は！」というメンバーをいち早く見つけ、
まずはその女の子の名前を覚えて特徴を徹底的に観察するのです。
他の女の子やスタッフの名前はどうせ後々自然に覚えてきます。
ご自身で選んだお店なんですから、
遠慮なくご自身で勉強させて頂ける先輩やスタッフを見つけて下さい！
もちろんそういった方々は見えない部分での努力もされているでしょうから、
ゆくゆくそういった部分も知ることができれば、
その努力を真似たり取り入れるのも良いでしょう。
とにかく実績があるメンバーには経験値がありますから、
観察して謙虚にそれを真似てみる、取り入れてみる事です。
自己流に移るのはそれが一通りできてからのお話。
挨拶、笑顔、お酒の作り方、お辞儀、愛想、姿勢、名刺の渡し方、グラスやボトルの扱い方、髪型、メイク、衣装、カラオケの対応、お客様への話し方、スタッフとの話し方、ドリンクの頂き方、乾杯の仕方、お客様との距離感、団体様の対応の仕方、などなど挙げたらキリがありませんけれども、
実践に役立つ情報は営業中にそこら中に転がってます。
それを観察して取り入れてしまえば良いのです！
それを自分のものにできた分だけ不安は解消され、
気が付けば自信に変わっているものです。
お仕事をされる訳でしてお友達作りに行くのではありませんから、
どんどん勉強になりそうな先輩やスタッフを探し出してみて下さい！
行動あるのみ！
良い出会いがあるといいですね！ -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
ナイトワークするのに向いていそうなタイプ
ズバリ「気遣いができる！」これのみでしょう。
例にもあるように
聞き上手
相手の感情に繊細な人
良く笑う人
好奇心旺盛な人
立ち直りが早い人
恋愛にポジティブな人
家族、友達の事が大好きな人
流行りに敏感な人
コツコツ努力出来る人
わがまま上手甘え上手
素直で誠実な人
ネイル、ピアス、靴下、化粧品好きな人
家計簿上手な人
これら全ては結局のところ「気遣いの結果」でして、
要するにお客様が満足する事を考えた時に自分がどうあるべきかを考えられる方こそが、
いわゆるナイトワーク全般に向いているタイプになっていくのだと思います。
居心地の良さを作り出し、
結果としてお客様の満足度を高める事につながるからです。
これはセンスもあるでしょうけど、
基本的には経験値として積み重なるものですから、
最初からうまくいく方というのはほぼ有り得ません。
周囲の先輩などや同業者の振る舞いなどから、
良いなと思った事を素直に受け入れられる柔軟さがあれば、
そういった気遣いのレベルはどんどん上がっていくでしょう。
逆に自己満足だけで「自分はこうなんです」的なスタンスを貫くだけでは、
自分だけという狭い世界での満足だけなので、
様々なお客様をおもてなしするナイトワークにおいては
あまり向かないと言えるでしょう。 -
一撃の阿久津(スタッフ)
入店歴：5年9ヶ月
ナイトワークはなぜ高時給なのでしょう？
必ずしも高時給という訳ではなく、
お客様への気遣いが求められるお仕事であり、
その気遣いを成果としてお客様の満足度につなげるからこそ、
結果的に高時給になり得るのです。
この場合の気遣いとは、
お客様をおもてなしする気遣いと、
自分自身に対して準備を行うという気遣い、
両方の意味があります。
お店にいらっしゃったお客様をおもてなしするのは当然として、
特に自分自身に対して準備を行ういう部分においては、
身だしなみや服装やヘアスタイルの維持、
そして仕事の性質上お客様との会話などについても
それなりの準備や対応力が当然求められますから、
そういった準備も兼ねてのお仕事である事を意味しているのです。
高時給かどうかは、
それぞれの成果も伴う訳ですから、
気遣いが行き届かねばお客様の満足度にも至らず、
高時給とはいえない成果にも
当然なり得るのです。
ナイトワーク＝高時給
ではなく、
高時給になり得る可能性があるお仕事
という程度の認識が大切です。
誰でも稼げる「可能性」はありますが、
本当に誰でも稼げるなら、
そもそも面接なんて要らないと思うんですよ。
未経験でノウハウがなくても、
お店側は豊富なアドバイスをしてくれるはずですから、
勇気を出して選んだお店に応募してみて下さいね。
チャンスは誰にでもあり、
そのチャンスを掴むかどうかはあなた次第です！
そういった意味では
努力に伴う成果が得られるお仕事でもあると言えるでしょう。
