同業さんを接客するときとくに意識していること

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どこでどう繋がっているか分からないのであまりにこちらからは仕事の話などもふらないようにはしますかね?向こうからふってきた場合もある程度当たり障りのないようにしております^ ^

まず心がけているのは、無理に飾らずナチュラルな接客を見せること。同業さんにはテクニックの押し売りは逆効果で、自然体のほうが「この子らしい接客なんだな」と好印象になりやすい。

それと同時に、仕事に対して真面目に取り組んでいますよという熱意もさりげなく伝えるようにしている。たとえば聞き役に回るときの相づちを丁寧にしたり、場の空気を読みながらテンポ良く会話を組み立てたり。小さな積み重ねだけど、同業さんほどその“丁寧さ”を敏感に受け取ってくれる。

あとは、相手のお店の話や働き方を興味本位で聞きすぎないことも大事。情報を抜こうとしているように見えると一気に警戒されるから、相手が話したい範囲でだけ聞くのがちょうどいい。

【同業さんを接客するときのポイント】
1. プロ目線を意識して丁寧な接客
 →細かいところまで見られてる意識で手抜きしない。
2. キャラを作りすぎず自然体で
 →見抜かれるので等身大の自分で勝負。
3. マウントや張り合いはNG
 →敵対心よりリスペクトの姿勢を。
4. お店や女の子の悪口は絶対言わない
 →業界人としてのモラルが大事。
5. 情報収集ではなく“おもてなし”の心で
 →「参考にしたい」と思われる接客を心がける。



同業さんこそ“本当の接客力”を見ているので、いつも以上に気を抜かず、誠実に接するのがコツです。

人それぞれ捉え方が異なるので難しいところですが、私は比較的前向きに受け止めています。さまざまな意見があるとは思いますが、今後の展開を見守りながら判断したいと思います。