新人さんと接するうえで心がけていること

1. 話しやすい雰囲気を作る
• 笑顔や柔らかい口調で話す
• 最初のうちは自分から積極的に声をかける
• 「何かあったら気軽に聞いてね」と伝える
2. 教えるときは段階を踏む
• いきなり全部を教えず、小さな成功体験を積ませる
• 「なぜそうするのか」の背景も伝える
• 相手のペースを大切にする
3. 質問しやすい環境を作る
• 「こんなこと聞いていいのかな？」と思わせない
• どんな質問でも一度はしっかり受け止める
• 「いい質問だね」と前向きなフィードバックをする
4. ミスを責めず、フォローする
• ミスは成長のチャンスと捉える
• 原因を一緒に考えて改善策を伝える
• 「誰でも最初は失敗するよ」と安心させる
5. 感謝や労いの言葉を忘れない
• 「助かったよ」「ありがとう」と小さなことでも伝える
• 頑張りを認めてあげる（「成長したね」「前よりスムーズだったね」など）

お客さんのつもりで丁寧に見守っています。間違ってしまうことが多いのでしかるわけでなく、なぜそうなるのかを説明するようにしています。