【よくあるギャップとリアルな声】
■ イメージ:
「見た目が派手でちょっと怖そう…」
→ 現実:
「話してみると優しくて、礼儀正しい人が多かった!」
■ イメージ:
「お酒をいっぱい飲んで、わいわい騒ぎたいタイプが多いと思ってた」
→ 現実:
「静かに話を聞いてほしい人、癒しを求めて来てる人も多い。」
■ イメージ:
「若い人が多いかと思った」
→ 現実:
「年齢層は幅広くて、人生経験豊富な人の話はすごく勉強になる。」
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【その気づきをどう活かしてる?】
• お客様に合わせて話し方やテンションを自然に変える力がついた
• 見た目や第一印象だけで決めつけないようになった
• 人としての視野が広がった(=接客に深みが出た)