キャストの外見に悪口を言うお客様にどんな対応をしていますか？ - ポケパラ体入

Question

キャストの外見に悪口を言うお客様にどんな対応をしていますか？

Answer

そういうお客様は稀にいます。

「そうなんですね〜」って笑顔でサラッと流すようにしてますよ。

深刻に受け取りすぎると自分が傷つくだけなので、適当に聞き流す練習も大事です。

もし本当につらいなら、店に相談するのが一番です。

スタッフさんがしっかり話を聞くので、ひとりで抱え込まなくて大丈夫。

自分の気持ちをちゃんと言える環境って、働く上でけっこう重要だと思います。

あとは、指名してくれるお客様や一緒に楽しく飲んでくれる人の言葉に目を向けるようにしましょう。

嫌なことを言う一人より、「来てよかった」って思わせてくれるお客様の方がずっと多いので、そっちに気持ちを持っていけるといいですよ。

Answer

上手く流しますね、

女の子にはそうゆうお客さんが来たら言いたいだけだからスルー、笑い飛ばしなと教えるとおもいます

Answer

軽く受け流して話しを変えてあげるのがベストだと思います。そうしたら変な空気にならないで済むと思うし。

Answer

基本的には感情的にならず、場の空気を壊さないように冷静に対応することを意識しています。
否定や対立ではなく、話題を変えるなどして流れを切り替え、他のキャストが嫌な思いをしないように配慮しています。

Answer

本気で捉えてしまうとしんどくなってしまうので、本気で言ってようが冗談で言ってようが冗談として捉えるとが良いと思います！
そもそも悪口を言う人は良くないですけどね！

Answer

シンプルにそういうの嫌ですね。お客様である以上極力顔に出さないようにはしますが、人間なので傷つくし嫌な気持ちになるので、最終的には怒りますね

Answer

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Answer

スルーが多いですかね？
人には好みがありますからねーっ。あの子も人気ありますよ^ ^みたいにサラッと流して話題を変えるのが一番かと思いますっ

Answer

そういう発言でお客様の価値を下げますし、女の子から尊敬の目で見られていたのがひっくり返るからとたしなめる

Answer

お客様の中には恥ずかしくて会ったばかりのキャストさんや初めて会うキャストさんに悪口を言ったりする人もいますがあまり酷い方はお断りする場合もありますね✨

Answer

まず大前提として、ナイトワークは「誰もが気持ちよく過ごせる空間」を作る場所。
だから、たとえお客様であっても他のキャストを傷つけるような言動があった場合は、笑って流すのではなく、やんわり線を引くようにしている。

たとえば、「そういう言い方はちょっとかわいそうですよ〜」とか「〇〇ちゃん、すごく頑張ってる子なんですよ」みたいに、場の空気を壊さずにフォローを入れる。

Answer

私がもし直接言われたらとにかく明るく返します！なんならいじり返して仲良くなるパターンもあり！自分なりの返しのパターンを決めておくと楽です！

Answer

否定も同調もしすぎないバランスが大事です。
その場の空気を崩さないように流しつつ、別の話題に切り替えるのが基本です。
キャストを守る意識は常に持つ必要があります。

Answer

色々な方とお話する職業ではありますが、中でも私は女の子を悪く言うお客様、態度や中身を見ず見た目だけでで悪く言われる方はあまり得意では無いかもしれません。
初対面同士で話すことが多い場所なので、どうしてもそういう話になる方もいるかと思いますが…

Answer

キャストの時は持ち前のノリでおもしろおかしく誤魔化せていたのですが、スタッフになるとそうもいかなくて💦中には、どないしたんや！？ってぐらいの悪口を言われるお客様もおられます。が！そんな時はスタッフの私たちが責任をもってキャストの子を守りながらもお客様が不快なお気持ちになられないように、お客様の不満を全て私たちが受け止め、丁寧な対応をするように心がけてます🍀*゜

Answer

1. 冷静かつ柔軟な対応を心がける

お客様の中には、場を盛り上げるつもりで容姿に関する発言をする方もいます。そのような場合、感情的にならず、明るく受け流すことで、場の雰囲気を保つことができます。例えば、「はい！よく言われます♪」といった軽い返答が効果的です。  ￼

2. 自信を持ち、過度に気にしない

容姿に関する指摘を受けても、自分の魅力や価値を見失わないことが大切です。お客様の発言が必ずしも正当な評価ではないことを理解し、自己肯定感を維持しましょう。  ￼

3. 必要に応じてスタッフに報告する

お客様の発言が度を越えている場合や、精神的な負担が大きいと感じた場合は、速やかに黒服や店長などのスタッフに相談しましょう。適切なサポートを受けることで、安心して業務に取り組むことができます。  ￼

4. 自己改善の機会と捉える

もし、お客様の指摘が身だしなみや清潔感に関するものであれば、自分を磨くチャンスと捉えることもできます。ただし、過度な自己批判は避け、無理のない範囲での改善を心がけましょう。

Answer

一回全部聞きますが、自分以外のキャストさんの悪口だったら否定しますね。
自分の事はいくら言われてもハイハイで済みますが、他の子は守ってあげるべき

Answer

適当に受けながすか話題を変えたらいいと思います。まぁネタになるかもしれませんが、、上手くつっこめる人はそれでもイイかもしれません。勢いが大事です。

Answer

まともに受けとってショック受けてると、雰囲気悪くなったりしたり良くない方にいくイメージあるけど、ポジティブな子みたいに上手く交わしたり内面に目を向けるように言うのがいいのかなと！言われても気にしないで👍🏻

Answer

言われたことはまだないですがお客様の自由にさせるかなと思います！自分がそこまで他人の意見に興味ないので！

Answer

自分の悪口だったら笑って流します。お客様も愚痴を吐きたくなる時もあると思うので聞くことに徹して、さりげなくフォロー入れたりします。あまりに酷い場合は内心聞いててイライラしますけどね💦

Answer

お酒が入るお仕事なので、外見をイジられることがないとは言えない世界だと思います😥

個人的には｢愛あるイジり｣は大歓迎です💗
愛があるかどうかがポイントです✌️

女の子が悲しんだり困ったりするような、過度な悪口を言う人は許しません😡

そういう時はママや先輩に助けを求めましょう💪

Answer

防ぎようのないケースがほとんどなので
いかにしてあしらうか、という
気持ちの余裕の心構えがあれば良いでしょう。

悪口を言われる前提で
こう言われたらこう返す、といった
自分なりのマニュアルを用意しておけば良いだけの話です。

その準備がないと
いきなり心無い言葉をかけられたときに
戸惑ってしまうだけ。

話半分、というわけではありませんが
まともに取り合うだけでなく
話を切り替えたりする技術も
イメージしておくと良いと思います。

Answer

ある程度は許容します。
きっと何かでストレス抱えてるんだなとか自分に自信がないから汚い言葉を使ってしまうんだなとか思うようにしています。それでも耐えきれない場合は大人しくうんうんマシーンになります。