Black Bart・ブラックバート - 静岡 紺屋町/コンカフェ

TKHS-104(スタッフ)

入店歴：2年7ヶ月

1. 「笑顔」と「リアクション」を大きめにする

→ 新人だからこそ、元気で明るい雰囲気を大事に！
例：「えー！本当ですか！？すごいですね！」（大げさすぎない程度に）
→ お客様は「自分の話を楽しんで聞いてくれている」と感じて気分が良くなる。

2. お客様の話を「聞く」ことを意識する

→ 会話が苦手でも、相手に話させる流れを作ればOK！
例：「〇〇さんって、お仕事どんなことしてるんですか？」
→ 「自分のことを知ろうとしてくれている」と思ってもらえれば、それだけで嬉しくなる。

3. 「名前＋ちょっとした特徴」で覚える

→ 常連さんなら「〇〇さん、今日もおしゃれですね！」など、軽い一言を添えるだけで特別感アップ。
例：「〇〇さん、今日もダンディですね！」
→ 名前を呼ぶことで親しみやすくなる。

4. 「初心者キャラ」を活かす（甘え上手になる）

→ 新人だからこそ、先輩にはできないフレッシュさを活かす！
例：「まだ勉強中なので、〇〇さんに色々教えてもらいたいです！」
→ お客様は頼られると嬉しくなり、会話が弾みやすい。

5. 小さな変化を話題にする

→ 毎回同じ話ではなく、少しずつ違うネタを準備しておくと飽きられない。
例：「この前おすすめされた映画、見てみました！」
→ 「この子、ちゃんと覚えてくれてる！」と嬉しくなり、会話が続きやすい。

6. お客様を「巻き込む」（一緒に楽しむスタンス）

→ 一方的に楽しませるのではなく、「一緒に楽しむ」ことで、距離が縮まる。
例：「〇〇さんのおすすめ、今度試してみようかな！」
→ お客様が「自分の影響でこの子が楽しんでくれる」と感じると、親しみが増す。

7. 帰り際に「次」につなげる

→ さりげなく「また来たくなる」空気を作る。
例：「次は〇〇さんにもっと話せるように頑張ります！」
→ 営業っぽくなく、自然に「また来たいな」と思わせる。