Black Bart (ブラックバート)

静岡 紺屋町 コンカフェ
静岡県静岡市葵区紺屋町12-5 カプチーノビル 5F
TEL:080-6969-7154
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スタッフの声(口コミ)

お客様は何を求めて来店しているのか、それに対してどのような意識で接客するように心がけていますか?

回答 1
  • TKHS-104(スタッフ) (入店歴:2年4ヶ月)
    お客様が求めているもの
    1. 癒しとリラックス
    • 日常のストレスから解放され、リラックスしたい。
    • 誰かに話を聞いてもらい、心を癒したい。
    2. 承認欲求の満たし
    • 自分を認めてくれる相手、話を聞いてくれる相手が欲しい。
    • 自分の価値や努力を褒められたい。
    3. 楽しい時間と非日常感
    • 普段の生活では味わえない「特別な体験」や「楽しい時間」を求めている。
    • おしゃれで華やかな雰囲気を楽しみたい。
    4. 人との繋がり
    • 孤独を感じている中で、誰かと繋がりたい。
    • 心を開いて話せる相手が欲しい。
    5. 優越感や特別扱い
    • 他のお客様よりも特別扱いされたい。
    • VIPやリピーターとしての優越感を感じたい。
    6. ビジネスや人脈づくり
    • 店の中で仕事やビジネスチャンスを得たい。
    • 人脈を広げる場として利用している。
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