ポジティブな気持ちで楽しく接客するコツ

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接客でお客様と話す時に自分も楽しくなるために話せるとポジティブな気持ちで入れるのかなと思います!
そしたら次回の出勤もまた楽しく話せるかなと言う気持ちでポジティブな気持ちのルーティンができますね!

ポジティブな気持ちで楽しく接客するコツは、完璧を求めすぎずその場の会話を楽しむことだと思います。小さな笑顔や共感を大切にして、自分自身も楽しむ意識を持つことで、自然と明るい雰囲気が伝わります。

何を言われても何をされてもそれをポジティブに受け止める。そのためには笑顔でいることが結局大事になってくる。

ポジティブかどうかはわからないですが、お席に着く時は必ず笑顔で座るようにしています。
そうすれば大抵のお客さまは、笑顔のことで突っ込んできたりしてくれるので(笑)
でも初めて着くお客さまだったり、見た感じが強面のお客さまって、多分どこのお店にもいらっしゃるとは思います。
私もどちらかと言えば、強面系のお客さまは正直苦手な類です…。
でも話してみないと、その人の本質ってわからないし、必ずしもその方が1人で来店されることはないと思うので、そういう時はお連れの方を巻き込みながら、話しやすい雰囲気を作ったりします。
お客さまがイヤなことは「会話がないこと」だと思うので、ドリンク何飲んでるのかとか、その日のファッションのこととか、何でもいいからその人の情報を聞き出すぞ!って気持ちで接客しています。