y's Lounge・ワイズラウンジ - 湯島/クラブ/ラウンジ

店長(スタッフ)

入店歴：1ヶ月

無口なお客様を接客するときに大切なのは、「たくさん話してもらおう」と頑張りすぎないことかなと思います。

実は無口なお客様の中には、お話を聞くのが好きな方や、ゆっくりした時間を楽しみたい方もたくさんいらっしゃいます。

なので私は「会話をしなきゃ！」ではなく、「一緒に楽しい時間を過ごそう♪」くらいの気持ちを大切にしています。

無理に質問攻めにするのではなく、お客様のペースに合わせること。
そして笑顔を忘れないこと。

人と人ですから、最初は緊張していても少しずつ距離が縮まることもあります。

ちなみに私は昔からおしゃべりなタイプなので、気を付けないと一人で喋り続けてしまいます。

お客様が静かなのに私だけ元気いっぱいで話していると、たまに「あれ？今日の会話量、私が98％だったな？」と思うこともあります（笑）

でもそれでも笑顔で帰ってくださると嬉しいんですよね。

無口なお客様も、お話好きなお客様も、せっかく来てくださった大切なお客様です。

その方にとって居心地の良い時間になるよう心掛けています。

そして時々思います。

言葉は少なくても、また会いに来てくださることが一番のお返事なのかもしれません。

・・・店長は勝手に両想いだと思っていますが、たぶんまだ片想いです（笑）