この仕事をしていて強く感じるのは、
「学ぶ側になる瞬間が意外と多い」ということです。
スタッフとしてフロアに立っていると、
さまざまな職業や立場の方と関わります。
その中で特に学ばせてもらったのは、
“気遣い”と“コミュニケーションの本質”です。
例えば、あるお客様に言われた言葉で印象に残っているのが
「一番大事なのは、相手をちゃんと見ているかどうかだよ」という一言。
特別なトーク術よりも、
相手の表情や仕草を見て、その人に合わせること。
それが本当の接客だと教えていただきました。
今でもスタッフとして、
キャストの様子やお客様の空気をよく見ることを意識しています。
また、キャストの子たちもお客様から多くを学んでいます。
会話のテンポや言葉選び、
さりげない褒め方、
場の空気を壊さないユーモア。
「こういう言い方をすると嬉しいんだ」
「こういう気遣いが自然なんだ」
と、実際の席の中で気づくことが多いです。
接客の正解は一つではありませんが、
お客様との会話の中にヒントはたくさんあります。
ナイトワークは、
ただ“接客をする側”の仕事ではなく、
人との関わりの中で自分も成長できる環境だと思っています。
だからこそ、
出会いそのものが大きな財産になります。