Club Carat (キャラット)

千葉・富士見町 キャバクラ
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スタッフの声(口コミ)

素の自分とキャラ設定、売れる接客はどっち?

回答 1
  • どちらも大切だと思いますが、長く支持されるためには素の自分をベースにした接客が重要だと考えています。

    接客業である以上、相手に合わせた話し方や雰囲気づくりは必要です。しかし、売れるためだけに作り上げたキャラクターでは、長期間続けていくことが難しいのではないでしょうか。

    お客様との信頼関係は、一度の接客で築けるものではありません。何度もご来店いただく中で、「この人だから会いに来た」と思っていただける関係性が大切だと思います。

    そのためには、接客の技術や見せ方を磨きながらも、自分自身の人柄や価値観を大切にすることが必要だと感じています。

    黒服の仕事でも同じで、マニュアル通りの対応だけではなく、一人ひとりのお客様に誠実に向き合うことが信頼につながります。

    結果として売れる接客とは、キャラクターを演じ続けることではなく、自分らしさを活かしながらお客様との信頼関係を築いていくことだと思います。

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