AQUA~琉花~ (アクアルカ)

木屋町 沖縄リゾート風コンカフェ
京都府京都市中京区山崎町238-2 六角河原町ビル201号
TEL:090-9981-6340
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スタッフの声(口コミ)

無口なお客様を接客するコツ

回答 1
  • ユキ(スタッフ) (入店歴:1年6ヶ月)
    私はムリに会話しない。
    放置するって訳じゃなく反応ゼロの方は聞きやすいトーンとペースで話して自分語り、反応しないだけど聞いているので時間はかかる(なんなら後日)けどその内話してくれる、反応はあるけど無口なお客様なら自分から話を提供する。
    自分が話せるテーマで攻めてみて、お客様に知ってるのかどうか聞いて、そこから少しずつ話を広げる。
    YES/NOは出来るのでその問からその内お客様の人間像が分かってくるから、それならこんなテーマは好きかな?って提供してみてハマれば一気に話も広げられます!
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