AQUA～琉花～・アクアルカ - 木屋町/コンカフェ

ユキ(スタッフ)

入店歴：1年7ヶ月

無口なお客様を接客するコツ

私はムリに会話しない。
放置するって訳じゃなく反応ゼロの方は聞きやすいトーンとペースで話して自分語り、反応しないだけど聞いているので時間はかかる(なんなら後日)けどその内話してくれる、反応はあるけど無口なお客様なら自分から話を提供する。
自分が話せるテーマで攻めてみて、お客様に知ってるのかどうか聞いて、そこから少しずつ話を広げる。
YES/NOは出来るのでその問からその内お客様の人間像が分かってくるから、それならこんなテーマは好きかな？って提供してみてハマれば一気に話も広げられます！