ナイトワークするなら知っておきたいマナー

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好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

基本的なことでしょうけど、はなす相手の目を見て話し、相手の話を否定せず同調してあげることで良い印象を与えられるのでは

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

いつもは飲めるんだけど、どうしても飲めない時はまず理解してもらい、それが難しい感じなら、これ以上キライになりたくないからと伝える

お客様に悲しい話をされたときの対応

難しいですね!でもやっぱりその方の言うことを黙って聞いてあげて、悲しい気持ちを少しでも共有することでしょうか

おなじキャストさん同士、立場のちがうキャストさんやスタッフさんに気を遣っていること

キャストさんはお店の商品。スタッフはサポートしてお店の営業をまわす司令塔。当店のキャストはスタッフ業務も一緒にやってます!お礼を欠かさず言うことです。

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

敬語なのはもちろんなのですが、硬すぎないことを意識してます!
かといって柔らかすぎず、ラフなイメージで、お客さまも楽しませて尚且つ自分も楽しむみたいな😆

マナーとして意識している香り

あまり香りのつよい香水は避けるようにしていますが、お客様に不快にならない程度にエチケットとして香水は使います

お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで?

基本的には触れないのがべたーではないでしょうか!ただ個人差もあると思うので。触れて欲しそうな人は軽く話を振ってみます!

お客様に悲しい話をされたときの対応

まず悲しい話をされた時に何を求めてるかを汲み取ることが大事だと思います!!
共感されたい?ただ聞いて欲しい?それとも明るい気分にして欲しい?浸りたい?そこを考えて会話してみよう!!

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

上下関係を重んじる世代なので仲良くなってもある程度は敬語をきちんと使う。

カラオケはナツメロを意識して!

同世代より年上(父親くらい)の方が安心する!

礼儀作法、挨拶を忘れずしっかり!

良好な人間関係の築き方。

結論、自分を隠さないことだと思います!

もちろん接客業なので、明るい姿を作ることも大事ですが
たまに気の抜けた会話や、逆に元気な時など相手のテンションを先導したりと。

自分のあり方を隠さずいることで、お互い尊重できるいい関係になるのじゃないでしょうか☺️

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

興味がなかったり自分の知らない話題になった時はとにかく質問攻めしてしまうかもです🤣
調べても良いですか?と断りを入れてから携帯で調べながら聞くと分かりやすいですし興味もってる風にみえるのでおススメです🙆‍♀️

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

相手の目を見つめつつ、大きく相槌を打って、ちゃんと話を聞こうとしている意思を示します。興味が無いということは、話の内容が自分にとってピンと来ていない証拠だと思うので、「それってどのくらいすごいことなんですか?」「結構人気なんですか?」などと聞いてみたりもします。

同業さんを接客するときとくに意識していること

なかなか難しいですが、ウチにご来店される同業さんはウチよりもちゃんとしているお店さんのキャストさんだと思いますので勉強させていただいています。

良好な人間関係の築き方。

沢山築き方はあると思いますが、「挨拶」「空気を読む」が大切かと思います!

「空気を読む」ってマニュアルにはないし、色々失敗もしたりして学ぶものかと思いますが、「挨拶」は基本的な事かと思います!
お客様にももちろん、同じ職場の仲間の子達にも挨拶はするべき✨
あとは「ありがとうございます」と「すみません!」
感謝の心の「ありがとうございます」
反省した時は「すみませんでした」の心

これは必ず私は言ってます✨言い訳が嫌いなので笑

良好な人間関係の築き方。

スタッフやキャストさんに対しては挨拶とお礼がしっかりできている方は人間関係はとりあえず困らないと思います!
どんなお客様も最初はどの接客を求めているのか判断が難しく思いますので丁寧に対応してからの状況によると思います!

ガチ恋のお客様への対応や上手にあしらうテクニック

もしそういう事になったら、同じ事を違うお客様にもしなくてはならない事を伝えて理解してもらうのが良いかと。

良好な人間関係の築き方。

聞き上手になる事。
笑顔で話す事。
相手の気持ちになって行動する。
悩んでいる、困っている人がいたら損得勘定抜きでサポート出来る人。
見返りを求めない。
相手の良いところを探す。
自分の得た知識や技術を周りにも共有出来る。

マナーとして意識している香り

私はスタッフなのでつけないです。強い香水はやめた方がいいです。強い香りはお客様との食事の際も邪魔になるので、ヘアコロンとかナチュラルな香りで十分。

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

私は「わかる!私と一緒!」を使っていました。共感をするということは接待業をする上でとても大切!「自分も同じ考えや感覚を持ってる」ということを会話の中で伝えるといいと思います。

お客様に悲しい話をされたときの対応

目を見続けて話を聞く。お客様が最後まで話し切るまではきちんと聞き手に回る。自分の話は絶対にせず聞き手に徹する。

良好な人間関係の築き方。

当たり前にあいさつすることじゃないでしょうか。いっしょの空間で働く上であいさつ無しでは最低限の人間関係は築くことは出来ないのではないでしょうか

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

スタッフはどのお客様にも丁寧に敬語以外ありません。
キャストはフレンドリーなお客様には、投げかける言葉には必ず敬語を、リアクションはタメ口で相手の反応を試してみるのもいいですね。

お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで?

基本的に触れないが合ってます。どのあたりに住んでいるか??よく飲む場所、お休みはいつか??ぐらいですね。自分が聞かれたくないことは聞かなくていいかと。

お客様を勘違いさせない、色恋に持ち込ませないコツ

受け身な接客をしないことです。色がないのも面白味がないかもしれませんが、お客様の話を聞くことに徹することがいいです。質問への回答も気を付けることが重要。

苦手なタイプのお客様の席についた時、どんな対応をしていますか?

苦手も克服するチャレンジ精神で対応します!私は気まずい空気を出さないようにいつも通り明るく笑顔で接するといいと思います。楽しませるという姿勢をきちんとアピールできるといいと思います!

ガチ恋のお客様への対応や上手にあしらうテクニック

中途半端にせずに、きちんと丁寧に誠意を持った回答をすることをオススメします。内容相談も常にして下さい!

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

今日運転なので…さすがにこの歳で免取りになって会社クビになったら笑えないですからね〜🤣笑

これ言えば99%見逃してもらえるので助かります✨

飲めないときにさりげなくお客様とのお酒を断る方法

飲めない時は体調などを理由にきちんと断ってもいいと思います。お店のスタッフや他のキャストと連携を取って飲んでもらったりするのがいいです!

同業さんを接客するときとくに意識していること

当店は男性の同業の方の入店はお断りさせていただいております。なのでアドバイスできることはございません!女性は大歓迎です!

良好な人間関係の築き方。

出勤した時と退勤時の全員に対しての気持ちのいい挨拶やお礼は絶対!!わからないことは素直に質問したりするのはとても大切だと思います!!

マナーとして意識している香り

Club SENKA
実績がある人気店ゆえに在籍キャストも富士見最高レベル! 新人も頻繁に入店する為、多くの素敵な出会いの機会を得られます。
ご新規様、一見様も大歓迎。
千葉へ出張の際などもぜひご利用ください。
☎️043-4415-502

お客様を勘違いさせない、色恋に持ち込ませないコツ

えー!嬉しい!って元気な感じで乗り切ってます😂
あとはちょっとおちゃらけで本気で受け取ってないよ~って感じを出してます🙂

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

聞くときは「新鮮な気持ちを持つこと」目を見て口角上げて顔を作る!相槌やリアクションは大きい方がお客様はお話しやすいと思います!

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

笑顔で聞き上手であることを心掛けるといいと思います!!来店したことを喜ぶことは当たり前。人懐っこい接客が喜ばれると思います。

同業さんを接客するときとくに意識していること

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50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

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お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで?

グループ本店ならではの安定した環境と、落ち着いた客層が魅力です。
安心して過ごせる空間づくりを大切にしています。
初めての方にもおすすめのお店です。

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ



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あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

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お客様に悲しい話をされたときの対応

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マナーとして意識している香り

香水とかは柔らかい感じのあまり匂いが移らない物を使ってます。
キツイ香りだと既婚のお客様に付いてしまった時にトラブルになりかねないので💦


清潔感を出すことと、香水を軽めにつけることですね💡
香水がキツいとお客様に香りがうつる可能性もありますし、食事のお店にも迷惑になるのでマナーとして意識してます😊

同業さんを接客するときとくに意識していること

まだ入店したばっかりだからお姉さま教えてください🥺なスタンスでいます!笑
もちろん丁寧に接客するのはあたりまえなんですけど、ほんといろいろ勉強させてもらってます✨

私は同業さんの接客が少し苦手です。
同業だからこそ分かることは沢山あるので、この接客で合ってるかな?大丈夫かな?と不安になります。
なので、同業さんを接客する時に意識していることがあれば知りたいです!😇

50代よりもずっと上の世代とうまく接するコツ

ちょっと自分の意見とちがうな~っておもってもとにかく聞き役に徹する!口答えするつもりじゃないんだけど、やっぱり上の世代の人たちって意見されるの好きじゃないっぽいから・・・笑

敬語や言葉遣いでちょっと強めに意識していること

いくら親しいお客様だからといって友達に話すようなノリだと白けてしまうと思うので、ドリンクを確認するときにも「~でよろしいですか?」みたいな感じで目上の人にお話しするという意識をもっています。



あほの子だからあんまないケロ🐸でも親しくなればなるほど口悪くなっちゃうからあんま馴れ馴れしくしないように気をつけてる🤐💦


距離を感じるお客様もいるので、敬語をやめてって言われたら素直にあわせるようにするかな。

お客様のプライベートなことに触れるのはどのくらいまで?

うちはかなりコンセプトがしっかりしてるから、あくまで旅人さんとお話するってスタンス!
だからリアルな日本社会のことはそもそも話題にならんのです🥳


休日になにしてるとか趣味の話とかならプライベートなことだけど鉄板の話題ですよね。
会社のこととか家族のこととかプライバシーにかかわることはなしにしてるかな。😇

好印象をもたれるように相手に共感するちょっとしたコツ

そういうシチュエーション別で会話の流れを決めてるわけじゃないけど、全肯定してあげるのは大事だと思います。

あまり興味のない話を聞くときにしている工夫

おしゃべり好きのお客様が相手のときは、にこにこ相づちしてちゃんと聞いてますよ感を出すこと!
ノリが悪い子だなって思われないようにとりあえず、タイミングを見てリアクションするようにはしてます。

お客様に悲しい話をされたときの対応

えーめっちゃむずかしいな…でもやっぱり同情してあげたり一緒に悲しんであげたりするのがいいのかなと思います。
ウソっぽくないリアクションは心がけたいですね。

お客様を勘違いさせない、色恋に持ち込ませないコツ

付き合ってとかは言われたことないのでわかんないです😳
もう私に壁があるんですかね😂😂
シンプルにモテないのか!!

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